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Cómo los RR.HH. pueden ayudar a promover una cultura solidaria

Las prácticas de RR.HH. deben ser adaptables, atentas y reflexivas para crear la cultura positiva y el entorno laboral del que todo el mundo quiere formar parte. En otras palabras, RR.HH. tiene una gran influencia en la creación de una cultura solidaria en el lugar de trabajo.

Respetar las diferencias individuales debería ser fundamental para la filosofía de los líderes de RR.HH., dijo Catherine Gordon, directora de personas y cultura en Canuck Place Children’s Hospice, que brinda cuidados paliativos pediátricos en el área de Vancouver, Columbia Británica.

«Esto ha llevado a un cambio de títulos de ‘recursos humanos’ a roles como ‘personas y cultura’ para reflejar con mayor precisión este enfoque», dijo Gordon.

El cambio de la regulación administrativa e impersonal al reconocimiento de que las personas son el núcleo de toda organización se ha convertido en algo fundamental. Encontrar formas de conectarse con los empleados y crear un departamento de recursos humanos accesible es la única forma de que los empleados sigan trabajando de la manera más eficiente que deberían durante este momento de convulsión.

Parte de esa cultura solidaria es demostrar un compromiso con los valores de la empresa y buscar nuevas herramientas para respaldar la experiencia de los empleados.

Por ejemplo, para mejorar aún más la experiencia laboral de los empleados y adherirse a los objetivos ecológicos de Canuck Place Children’s Hospice, la empresa implementó tecnología para eliminar la dependencia del papel y hacer que las operaciones remotas sean más eficientes.

«Ya habíamos comenzado a revisar todas nuestras prácticas desde una perspectiva más consciente del medio ambiente [before the pandemic] y hacer la transición, cuando sea posible, a un entorno sin papel «, dijo Gordon.

herramientas para mejorar la experiencia de los empleados

Estrategia para apoyar una cultura más solidaria

Sin un departamento de recursos humanos estratégico y reflexivo, las empresas corren el riesgo de perder competitividad. Esto debería incluir un enfoque en prioridades ampliadas, como un énfasis en el bienestar.

«Como hospicio para niños, reconocemos la interconexión de la salud mental, emocional y física y el impacto en el bienestar de nuestro personal», dijo Gordon, al analizar cómo su equipo ha estado manejando el apoyo para su personal de atención médica durante este momento estresante.

Ella recomienda redirigir el enfoque de RR.HH. para hacerlo más accesible y evaluar formas de evitar parecer sesgado. Los equipos de recursos humanos deben hacerse estas preguntas:

  • ¿Cómo se asegura de que todos se sientan incluidos?
  • ¿Qué se interpone en el camino de la confianza?
  • ¿Cómo puede RRHH cambiar ciertos comportamientos para demostrar confianza?

El desafío es cambiar la mentalidad sobre RR.HH. de ser «no esencial» a «existencial» y convencer al personal de nivel C de que establezca métricas y paneles de control en torno a ellos.

Gordon, por su parte, tiene plena fe en el poder positivo de RRHH.

«Realmente creo que el papel de RR.HH. es ayudar», dijo.

Los líderes de RR.HH. y sus equipos tienen una gran influencia en el cuidado de la cultura corporativa, lo que a su vez puede mejorar la experiencia y el sentido de propósito de los empleados.

«Trabajar para una organización en la que cree, donde recibe apoyo y realiza un trabajo significativo puede transformar su vida y la de aquellos con quienes vive para mejor», dijo.

Eso es cierto para los líderes de RR.HH. y para los empleados a los que apoyan.

Sobre el Autor:
Tracy Thompson es cofundador y director de experiencia de Beanworks, un software de automatización de cuentas por pagar con sede en Vancouver, Canadá.

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