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Cómo las señales direccionales maximizan la experiencia de usuario y aumentan las conversiones

Cómo las señales direccionales maximizan la experiencia de usuario y aumentan las conversiones

Si hay una pregunta común que se hacen los diseñadores web, suele ser: ¿Cómo puedo mejorar la experiencia del usuario? La experiencia del usuario siempre está al frente y al centro, o al menos debería estarlo, en el diseño; sin que los usuarios lean o vean ese contenido, hagan clic en esa llamada a la acción o se registren en ese formulario, ningún sitio web tendría un propósito.

Los diseñadores tienen una serie de trucos diferentes bajo la manga para hacer que la experiencia de usuario sea mucho mejor, y uno de ellos es el uso de señales direccionales. Estas señales direccionales no son sutiles; su trabajo es lograr que todos los usuarios no se pierdan ese gran y viejo botón de llamada a la acción en algún lugar de la página. En otras palabras, las señales direccionales son como enormes vallas publicitarias en una página, que literalmente apuntan al usuario en una dirección muy clara.

La estrategia detrás de su inclusión es aumentar las conversiones más importantes. Todo lo que pueda hacer como diseñador para aumentar las conversiones, debe hacerlo. Las señales direccionales ayudan a hacer esto de manera eficiente, así es como:

¿Qué son las señales direccionales?

Las señales direccionales vienen en todas las formas y tamaños, e incluso es posible que se sorprenda al saber qué puede pasar como una señal direccional. Además, hay señales direccionales tanto explícitas (muy obvias) como implícitas (más discretas).

Los elementos de la página que pueden considerarse señales direccionales explícitas incluyen:

  • Flechas
  • Dedos señalando
  • Dirección de los ojos (cuando las caras de las personas miran una llamada a la acción)
  • Líneas
  • Curvas

Kin HREl sitio utiliza las miradas de modelos en segundo plano para centrar la atención en sus llamados a la acción en primer plano. (El efecto es particularmente pronunciado en la ventana gráfica de una tableta).

Aquí hay un ejemplo ideal de una señal direccional explícita de Página de inicio de Salesforce. Tenga en cuenta el uso de la flecha obvia que dirige el ojo del usuario al formulario web corto.

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Las señales direccionales implícitas son mucho más fáciles de pasar por alto, y los elementos que constituyen una señal direccional implícita son discutibles, pero podrían incluir:

  • Color
  • Repetición de tamaño, color y forma.
  • Jerarquía

Para ver un ejemplo de una señal direccional implícita, consulte La página sobre nosotros de The Daily Egg. El formulario de suscripción al boletín de correo electrónico tiene un fondo verde, pero campos blancos. Este notable contraste atrae la atención, proporcionando así una señal implícita para completarlo.

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¿Cómo aclara los objetivos de la página?

Cada página tiene un propósito, que generalmente es lograr que un visitante compre, se registre o se suscriba a algo. Cuando los usuarios no entienden cuál es el propósito de la página, como cuando la navegación está mal implementada o la página está demasiado desordenada, la experiencia del usuario se deteriorará drásticamente.

Aquí es donde una señal direccional clara como el cristal puede ser el salvavidas de la página. Después de todo, cuando los usuarios reciben indicaciones sobre lo que se supone que deben hacer en la página, su experiencia mejora drásticamente. Su confusión y frustración son reemplazadas por una confianza y eficiencia que son provocadas por una gran organización, diseño y planificación.

Oportunamente, un excelente ejemplo de una señal direccional nos llega en una página que habla sobre la definición de una señal direccional. En Página de definición de Unbounce, tenga en cuenta la enorme flecha que apunta hacia la derecha y, por lo tanto, incita a los visitantes a leer realmente la definición de una señal direccional. Gracias a este simple elemento de página, los usuarios pueden comprender claramente que el objetivo de la página es leer y comprender esta definición.

deshacerse

Empoderar a los usuarios con señales direccionales

El Optimizador visual de sitios web miró una página que mostraba una anuncio de champú Sunsilk. Los resultados fueron asombrosos: cuando los ojos de la mujer en el anuncio realmente miraron a su derecha, a la botella de champú, en lugar de al espacio, la cantidad de usuarios que finalmente miraron la botella se disparó al 84%, de solo un escaso 6%. cuando el anuncio original tenía a la mujer mirando al frente.

Eazers.com es un sitio alemán de cupones que utiliza efectivamente la misma técnica; la mirada de la modelo atrae la mirada directamente a las llamadas a la acción centrales.

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No hay duda de que las señales direccionales son muy beneficiosas en una página, y no es de extrañar que la experiencia mejorada del usuario proporcionada por las señales direccionales también aumente naturalmente la tasa de conversión en los sitios, ya que las dos están interconectadas. Cuando la experiencia del usuario de su sitio aumenta, las personas realizan conversiones a tasas más altas porque comprenden lo que se supone que deben hacer.

Los usuarios a veces saben exactamente lo que buscan cuando visitan su sitio. Es probable que se trate de visitantes recurrentes que quieran utilizar lo que utilizaron la última vez que estuvieron en su sitio. Para este tipo de usuarios, es primordial que su experiencia de usuario sea de primer nivel porque lo último que desea hacer es repeler las conversiones de apuestas seguras. Una de las formas más fáciles de garantizar una excelente experiencia de usuario para un visitante que regresa y que desea volver a utilizar la misma función es proporcionar una señal direccional que sea fácil de detectar, interpretar y luego hacer clic.

No dé por sentado las señales direccionales

La próxima vez que diseñe y piense en descartar las señales direccionales como solo un montón de flechas, líneas o curvas innecesarias, ¡piénselo de nuevo! La investigación ha demostrado que están definitivamente vinculados a la experiencia del usuario y, en consecuencia, a la tasa de conversión de una página. Para ayudar a los visitantes de su sitio a experimentar una experiencia de usuario mucho mejor y que sus clientes obtengan una tasa de conversión mucho mejor, debe incorporar estas señales direccionales en su diseño.

Más que emitir una instrucción, las señales direccionales son pistas fuertes sobre lo que se espera que haga el usuario. Algunos usuarios no lo harán, otros lo harán, pero lo importante es que entiendan claramente cuál es el uso «normal» de la página. Las señales direccionales son una de las mejores herramientas que tienen los diseñadores para mejorar la UX y ayudar a los usuarios a impulsar las conversiones para su cliente.

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