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Cómo impacta el tacto en la experiencia de usuario

Cómo impacta el tacto en la experiencia de usuario

Como la mayoría de la gente, manipulo objetos con mis manos cada minuto de cada día sin pensarlo mucho. Usé mis dedos para escribir esta publicación, hice clic en mi mouse para agregar una imagen, masajeé un nudo apretado en mi hombro.

Como diseñador arquitectónico, uso mis dedos para sentir. Toco texturas y superficies, y sé que cada una aporta un estado de ánimo diferente y contribuye a la atmósfera de un espacio.

Ha habido muchas ocasiones en mi vida en las que he experimentado recuerdos sin pensar en ello, simplemente tocando algo que me resultaba familiar. Cuando siento una grieta en un cuenco de porcelana, paso mis dedos por él y vuelvo a un recuerdo de mí mismo cuando era niño, cuando usaba un cuenco similar con una grieta similar. Por una fracción de segundo, casi puedo oler el guiso de mi abuela.

[The skin] es el más antiguo y sensible de nuestros órganos, nuestro primer medio de comunicación […] El tacto es el padre de nuestros ojos, oídos, nariz y boca. Es el sentido que se ha diferenciado de los demás, un hecho que parece reconocerse en la antigua evaluación del tacto como «la madre de los sentidos». – Ashley Montagu

Me temo que este tipo de experiencias sucederán cada vez menos con el aumento de interfaces digitales que se infiltran en nuestras vidas. Con las interfaces digitales en aumento, estamos reduciendo indirectamente nuestra capacidad de compromiso emocional.

Cada vez más, nuestros dedos solo golpean y se deslizan sobre superficies de vidrio, o peor aún, nada en absoluto. Esto es casi como una perorata de dieta paleo: ¿para qué tipo de tareas naturales fuimos construidos para hacer que involucraran formas similares de movimientos de los dedos? yo diría casi ninguno. Por supuesto, la calidad táctil de la que hablo tiene un matiz nostálgico. Un cuenco agrietado hace 20 años no tenía la necesidad de integrar software en su hardware. Su textura tenía tanto peso porque era fiel a su contenido; era parte integral de su ser.

Por otro lado, en la actualidad, la tecnología se ha convertido en una parte tan fundamental de nuestras vidas que la integración de hardware y software se está convirtiendo cada vez más en un requisito previo para un producto útil.

desbloquear

Las claves son cada vez más innecesarias.

alarma

Creo que el único lugar donde usaría un reloj despertador en estos días es en una sesión de fotos de archivo.

Cocinando

Las perillas y los controles de las estufas se están convirtiendo en cosa del pasado.

El enigma es este: ¿cómo aprendemos a hacer eso sin sacrificar la calidad sentimental del producto?

En el Proyecto Jacquard de Google, el hilo conductor permitirá que la tecnología se fusione a la perfección con la tela que nos ponemos. En su video, estas nuevas prendas inteligentes fueron retratadas como nuevos tipos de pantallas táctiles para que los usuarios controlen sus funciones electrónicas acariciando sus jeans.

Aunque, para citar a Stacey Higginbotham de Fortune: «probablemente sea una mala noticia para las personas a las que les gusta secarse las manos en los pantalones».

El Proyecto Soli de Google dio un paso más. Ni siquiera hay una superficie para que los usuarios interactúen; todo lo que necesitará son sus manos. Es un nuevo sensor de interacción que utiliza tecnología de radar, donde puedes controlar tus dispositivos sin siquiera tocarlos. Carsten Schwesig, jefe de diseño del Proyecto Soli, dijo en el video promocional, «Imagina un botón entre tu pulgar y tu dedo índice, y el botón no está allí, pero presionar esto es una acción muy clara». Soli cabe en un chip, se puede producir a escala y se puede integrar en objetos cotidianos.

Como puede ver, este no es un problema que se limite a las superficies de vidrio, o tela cuando hablamos del futuro, o cualquier textura. En Soli, uno pierde el tacto (de los objetos físicos) por completo. ¿Imagina mudarte a un mundo en el que ya no tienes que tocar nada? Dado que la piel es nuestro medio de comunicación más antiguo, siento mucha resistencia hacia esta posibilidad. La pregunta es, ¿qué tan dispuestos estamos a permitir que la tecnología invada nuestras vidas?

En el extremo opuesto del espectro de Project Jacquard y Soli, hay productos que intentan agregar lo táctil a la tecnología. Paleta es una interfaz de control modular que consta de diales, botones y controles deslizantes que permiten a los creativos hacer su trabajo a través del tacto físico en lugar de controles digitales. En cierto modo, se podría decir que este enfoque es retrógrado, pero progresivo al mismo tiempo.

Golden Krishna habla sobre nuestra sociedad obsesionada con las aplicaciones y las pantallas en su libro, La mejor interfaz es sin interfaz. En su libro, nos dejó cuestionando nuestro amor por las soluciones basadas en pantallas. Usando aplicaciones de apertura de puertas automotrices como ejemplo, argumenta que tal vez todos estemos cegados por nuestro amor por las pantallas, y que estas aplicaciones en realidad no son mejoras para nuestras vidas.

Diseñamos interfaces de usuario para el tacto todo el tiempo, pero rara vez consideramos la experiencia del usuario del tacto. Desde la textura hasta la interacción analógica, el futuro de la experiencia del usuario es más táctil que Gorilla Glass; y toque pantallas pronto será cosa del pasado.

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