Buscando una nueva computadora portátil o una impresora, y después de algunas investigaciones en línea, ha recurrido a algunos modelos de marca HP. Sin embargo, no estás seguro de cuál elegir: el problema es que todas las fichas técnicas de HP te parecen adecuadas, pero en realidad hay algunos detalles que te interesan especialmente y ninguna de las reseñas o fotos están disponibles. en Internet destaca como se debe.
Dada la situación, estabas pensando en pasearte por las tiendas de tu ciudad buscando los productos en cuestión, para poder verlos de cerca y pedir al personal de allí toda la información que necesitas, pero el tiempo -entre el servicio y los compromisos del personal- desafortunadamente, simplemente no tienes ninguno. ¿Qué pasaría si te dijera que puedes disipar todas tus dudas y obtener toda la información que necesitas desde la comodidad de tu hogar?
con el servicio Experto en vivo de HP HP Store, de hecho, puede ponerse en contacto con un experto o un experto de HP que le mostrará un video en vivo a través de la cámara web (la cámara solo estará abierta para HP Expert, puede permanecer en el anonimato y no activar el video para proteger la mayor privacidad posible) ) los productos HP que te interesen (portátiles, impresoras, monitores y más) y te ayudarán a elegir el que mejor se adapte a tus necesidades respondiendo a tus dudas: todo en unos pocos clics y, sobre todo, en unos minutos sin salir del casa. Para saber más, sigue leyendo: ¡todo se explica a continuación!
¿Qué es HP Live Expert?
Antes te explico más de cerca cómo iniciar una llamada con expertos Experto en vivo de HP y así despejar todas tus dudas sobre los productos HP, para explicarte mejor en qué consiste este útil servicio que ofrece la tienda oficial de la conocida empresa americana.
Bueno, con HP Live Expert puedes conectarte a Tienda en línea HP y comienza a videollamada gratis con un experto o un experto, que te mostrará en directo los productos que te interesan y te ayudarán a elegir el que mejor se adapte a tus necesidades. De esta forma podrás despejar dudas sobre el portátil o monitor que necesitas en casa o sobre la impresora que podrías comprar para tu empresa. No se preocupe si no entiende algún término técnico: respondiendo a todas sus preguntas, los agentes de HP también lo ayudarán a aclarar sus inquietudes sobre cualquier término que no le quede claro.
se debe notar que La cámara web en llamada solo está activa para HP Live Expert. La cámara web no estará activa. no tendrás que compartir tus datos para acceder al servicio: la privacidad, en definitiva, está 100% protegida.
Lo único a lo que debes prestar atención es a que el micrófono de su computadora (o dispositivo móvil) está conectado y funcionando y esto es tuyo el navegador tiene permiso para usarlode lo contrario, el experto del otro lado no podrá escuchar sus preguntas. Además, asegúrese deel sonido de tu dispositivo está activado y el volumen no es demasiado pequeño, de lo contrario, tendrá dificultades para escuchar al experto. Puede que te interesen mis tutoriales sobre cómo conectar tu micrófono a tu computadora y cómo encender tu computadora.
Otros consejos que te doy son escriba sus preguntas más importantes con anticipación a los que le gustaría una respuesta, para no olvidarlos durante la conversación. Además, si ya tienes productos en mente, tome nota de los números de modelo o referenciasasí que puedes pedirle al experto que te las muestre detalladamente sin perder el tiempo de la llamada (que, te recuerdo, tiene una duración máxima de 15 minutos).
Con eso, diría que eso es todo, para que podamos tomar medidas y ver en detalle cómo contactar a los expertos de HP.
Cómo usar HP Live Expert
Cuando esté listo para iniciar la llamada en HP Live Expert, inicie sesión en Tienda en línea HP y navega por los productos hasta encontrar los que te interesan: en el menú superior puedes acceder rápidamente a las secciones relacionadas con computadora portátil o, Escritorio, Estaciones de trabajo, monitoreado, impresoras, Cartuchos, tóner y papel Y Accesorio.
Puede aprovechar HP Live Expert desde cualquiera de los navegadores más populares, ya sea ordenador personal que en teléfono inteligente Y Tableta. el servicio esta activo de lunes a viernes.
Verás un cómic escrito a mano que aparece en la parte inferior derecha. ¿Quieres ver el producto en vivo? Llámenos inmediatamente: Haga clic en el mensaje en cuestión y elija si iniciar la llamada inmediatamente o si programarla luego presione uno de los dos botones en la pantalla.
Si desea programar su llamada, deberá elegir día y hora como prefieras, deberás completar módulo que se le propondrá con Nombre, apellido, dirección de correo electrónico Y número de teléfono y confirmar la llamada, que por lo tanto siempre se realiza en el sitio web de HP en el día y la hora elegidos.
Cuando esté listo para iniciar la llamada, presione el botón Permitir micrófono Y autoriza a tu navegador a usar el micrófono. En unos segundos (dependiendo de la disponibilidad de los operadores), se iniciará la llamada y podrás plantear todas tus dudas al experto que te responderá (cuyo nombre se mostrará en la parte superior derecha).
repito eso puedes mantener tu cámara web apagada, por lo que él o ella no necesariamente tendrá que verte. Me gustaría señalar, por lo tanto, que a continuación se encuentran todos los comandos clásicos para manejar su llamada: encender/apagar el micrófonoreceptor rojo para termina la llamadael botón para ajusta el volumen y para habilitar o deshabilitar el modo a pantalla completa.
Al final de la llamada, si quieres, puedes dejar una revisión experiencia con el servicio HP Live Expert, con especificación, con una evaluación de 1 a 5 estrellasSi el servicio que te gustoel calidad de la llamada y el grado de competencia y disponibilidad del experto con el que trataste. También hay un campo de texto donde puede introducir un comentario escrito de mi propia experiencia.
En mi caso me atendió un chico muy educado, a quien le pedí consejo sobre una notebook para comprar para mi trabajo, así una laptop liviana, fácil de llevar pero a la vez con suficiente autonomía y potencia para cubrir mis necesidades . (que son de nivel medio-alto).
Por lo tanto, el agente me mostró de manera muy profesional algunos modelos que correspondían a mis solicitudes y respondió rápidamente a algunas preguntas, incluso bastante técnicas, que le hice. Cabe mencionar que la presentación de los productos fue muy precisa y detallada, tanto desde el punto de vista descriptivo como visual.
Desde un punto de vista puramente técnico, mi experiencia con las videollamadas fue muy buena: hubo unos segundos de sonido imperfecto nada más empezar la conversación, pero luego todo fue fluido como el aceite (por otro lado, estos son pequeños inconvenientes ). ¡esto puede suceder en cualquier plataforma!).
En definitiva, todo es muy sencillo y al alcance de un clic o un toque (porque se puede llamar desde smartphones y tablets). Una solución realmente interesante, sobre todo para aquellos profesionales que no tienen tiempo de acudir a una tienda física y aclarar dudas sobre los productos HP a comprar para su oficina o empresa. ¡Absolutamente vale la pena considerarlo!
Artículo producido en colaboración con HP.
