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Cómo escribir una declaración de misión para su negocio

Una declaración de misión puede establecer el rumbo de cómo una marca tratará a sus clientes y se comportará en el mundo exterior, o puede lanzarse en la sección «Acerca de» del sitio web de una empresa.

Puede actuar como una fuerza impulsora detrás de una marca o puede tratarse como una idea posterior.

Estoy seguro de que has visto muchos de ambos tipos (aunque probablemente solo recuerdes los buenos).

Las declaraciones de misión más efectivas ayudan a definir las acciones de una empresa e inspiran la lealtad del cliente.

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Por qué la gente elige comprar de una marca, permanezca con él durante meses y años y su apoyo tiene todo que ver con su satisfacción con el producto y cuán fiel a su palabra es la marca.

Sin duda, es un arte escribir una declaración de misión que resuene con su audiencia y se adhiera a sus valores.

Puede que no sea fácil, pero aquí hay 4 pasos a seguir para que el proceso sea indoloro y el resultado sea significativo.

Paso 1: define lo que te motiva

Hay un propósito detrás de levantarse de la cama por la mañana (y no, no es cortar cosas de su lista de tareas pendientes y reunión). ¿Su empresa está ahí para informar? ¿empoderar? ¿para conectar? ¿Qué resultado desea que tengan sus clientes y colegas después de interactuar con usted? ¿Cómo quieres que se sienta ella?

Este es el combustible que alimenta su declaración de misión e indica por qué se preocupa por su negocio. Cuando se hace bien, la misión define lo que está en juego y la solución que ofrece.

Proveedor de alimentos saludables Verde dulce venda ensaladas y otras opciones saludables en un ambiente de comida rápida. Su misión no es solo vender almuerzos, sino «inspirar comunidades más saludables al conectar a las personas con alimentos reales». Sigue directamente cómo abastecen y preparan sus alimentos y cómo trabajan para mejorar sus comunidades locales.

Al otro lado de la mesa del chef, Le Creuset hacer utensilios de cocina para el cocinero casero. Y aunque fácilmente podrían construir una misión en torno a llenar mi cocina con el tono perfecto de los hornos azules caribeños holandeses, la declaración de la compañía – «Le Creuset se enfoca en inspirar y capacitar a las personas en todas partes para que disfruten de la cocina» – está determinada por un propósito.

Pasa tiempo investigando Por qué de lo que hace, lo que inspira a su marca en los demás, y encontrará la columna vertebral de su declaración de misión.

Paso 2: sé fiel a ti mismo

Su propósito, valores y declaración de misión respaldan cómo construye la cultura de su empresa, cómo trata a sus empleados y clientes, y cómo interactúa tanto con su competencia como con su comunidad. Su declaración les dice a los demás quién es usted y qué se puede esperar de usted .

La consistencia es la clave.

No cree una declaración de misión asesina que suene muy bien en papel, pero la marca no puede respaldarla. Los consumidores recompensan a las empresas que son genuinas y se darán cuenta cuando una empresa toma medidas que van en contra de su misión.

PatagoniaSu declaración de misión:«Construya el mejor producto, no cause daños innecesarios, utilice los negocios para inspirar e implementar soluciones a la crisis ambiental ”- presenta exactamente lo que hacen y lo que el público puede esperar de ellos. Si bien la organización puede atraer críticas al hacer una declaración política, su declaración de misión no oculta lo que representa.

No debe tomar una posición dura en ninguna posición en su propia declaración (a menos que sea esencial para su marca), pero debe reflejar sus valores. Luego, a medida que su marca actúa, y reacciona, en el mundo exterior, puede ver cómo funciona y cómo se refleja en su misión.

Paso 3: hazlo simple

Es muy posible que que tu tambien lo haces Por qué tú haces. Si es necesario, no hay necesidad de belleza.

TEDSu declaración de misión se condensa en dos palabras simples: «Difundir ideas». Para una organización sin fines de lucro conocida por sus palabras clave concisas, solo dos palabras son perfectas.

Puede que su misión no sea tan breve, pero eso no significa que no pueda ser claro y directo sobre su propósito.

Arreglo de puntada se trata de la claridad de lo que hacen y los motivos detrás de ello. No hay ambigüedad aquí sobre el objetivo de Stitch Fix: «Nuestra misión es cambiar la forma en que las personas encuentran la ropa que aman, combinando tecnología con el toque personal de expertos en estilo con experiencia».

Parte del trabajo de mantener limpio su estado de cuenta es asegurarse de usar un lenguaje que todos puedan leer. No desea que una oración que defina su marca esté llena de vocabulario que solo aquellos dentro de la empresa pueden descifrar.

Lo mismo ocurre con las palabras de moda. Una declaración de misión debe poder resistir el paso del tiempo y mostrar el significado del propósito de una marca, algo que puede degradarse fácilmente con el uso de jerga y términos de moda.

Paso 4: editar, refinar y publicar

Esta es la parte divertida. Como con cualquier artículo escrito, querrá edita tu maldita declaración de misión antes de dejarlo en libertad. Aunque puede ser el escrito más corto que creará, transmite una gran cantidad de información al lector y, por lo tanto, para bien o para mal, cada palabra debe ser analizada y pulida.

También es un buen enfoque buscar comentarios en los demás. Tu equipo interno vivirá esta misión y es fundamental que esté detrás de ella. Aprenda de sus clientes y potenciales y descubra cómo ven su marca a través del filtro de su declaración de trabajo. Luego escucha a lo que todo el mundo tiene que decir. Lo más probable es que ya hayas dedicado mucho tiempo a esto, pero mantente abierto a sus cambios y sugerencias. Refina lo que se necesita y luego libéralo.

La buena noticia es que su declaración de misión puede ser tan adaptable como su empresa. Como su marca puede cambiar y cambiar con el tiempo, también puede hacerlo su declaración.

Facebook, Snapchat y Microsoft cambiaron todas sus declaraciones de misión a medida que evolucionaron sus modelos y valores comerciales. Si bien no es efectivo cambiar la misión cada pocos meses, su declaración no es útil si está desactualizada y no coincide con la cultura y los valores de su marca.

Haga una declaración (de misión).

Ya sea que esté en el proceso de crear un plan de negocios y necesite crear una declaración de misión por primera vez, ya sea que su declaración de misión existente esté acumulando polvo en el estante virtual durante años, vivimos en un entorno donde se necesita tiempo. el derecho a construir una declaración en la que crea.

Recientemente estudio informó que es más probable que casi la cuarta parte de los consumidores tomen una decisión de compra en función de la posición social o política de la marca. Su marca puede estar bien preparada para entrar en el ámbito de la responsabilidad social o puede retrasar el servicio a los clientes sin hacer una declaración sólida basada en creencias. Una declaración de misión sólida debe proporcionar una dirección clara de una forma u otra. (Y sepa que sus clientes y potenciales, casi la cuarta parte de ellos, también están mirando su misión).

Al capturar el propósito, la solución y la autenticidad de la empresa sobre quién y cómo atiende a sus clientes, las declaraciones de misión no solo pueden servir como una guía para la dirección en la que se dirige la marca, sino también cómo se comporta a lo largo del viaje.

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