Hace unas semanas un amigo mío publicó esto en Facebook:
Vale eso es todo. ¿Cómo supo el siempre vivo bastardo de Amazon que acabo de comprar bandejas para hornear?
NO los busqué en Google.
No los busqué en Amazon.
Estoy oficialmente asustado.
¿Me estás escuchando?
Varias de las respuestas a esa publicación sugirieron que las diversas capacidades de escucha que ahora tienen los dispositivos activados por voz la habrían escuchado hablar sobre la adquisición y grabación de información incluso sin ningún flujo de datos directo.
Amazon probablemente negaría que está escuchando. Pero lo cierto es que cualquiera que compre un Echo se lleva algo construido para escucharlos, y posiblemente escucharlos.
los adopción general del dispositivo doméstico inteligente se ha acelerado desde 2014, cuando Amazon presentó el altavoz Echo alimentado por Alexa. Amazon ahora ha vendido más de 100 millones de unidades Echo y preparó el escenario para el crecimiento de los competidores y accesorios para el hogar inteligente.
La proliferación de dispositivos que permiten a las empresas recopilar información sobre los hábitos y comportamientos de los consumidores ha creado una nueva economía de vigilancia.
Eso, a su vez, ha llevado a discusiones entre defensores de la privacidad, funcionarios gubernamentales y empresas basadas en datos para considerar cómo navegar en este nuevo terreno y qué regulaciones deben implementarse.
Progreso de privacidad
En CES 2020, Wall Street Journal informó que uno de los problemas planteados fue la dificultad de decirles a los consumidores exactamente qué datos personales se recopilan, lo que tendría que hacer cualquier persona que cumpliera con la ley de California que entró en vigencia el 1 de enero. (Consulte: Cumplimiento de la privacidad: preparación para 2020)
El hecho de que haya alguien en Facebook con el título de «directora de privacidad», Erin Egan, refleja que las empresas que manejan datos deben mostrar al menos cierta preocupación por respetar la privacidad de las personas.
Sin embargo, lo que dijo en el artículo del Wall Street Journal indica que lo que la empresa considera que es mantener la privacidad puede no ser lo mismo que lo que los consumidores individuales tienen en mente.
Egan insistió en que Facebook no estaría obligado a realizar cambios en el seguimiento web para cumplir con la nueva ley de privacidad CCPA de California porque «no venden datos».
Explicó: “Actuar como proveedor de servicios y usar datos con fines comerciales en virtud de un contrato con una empresa como P&G no se considera una ‘venta’ de datos.
«Actuamos como un proveedor de servicios en nombre de nuestros clientes para publicar anuncios en su nombre», dijo, que no vende datos de clientes.
Datos de ganancias
De hecho, los datos de los usuarios se utilizan con fines de marketing, pero debido a que técnicamente no se venden, el gigante de las redes sociales puede afirmar que cumple totalmente y no tener que dar cuenta de lo que está haciendo con los datos personales.
Sin embargo, esta es una perspectiva legal más que ética, pero la ley no se trata necesariamente de lo que la gente espera o considera un uso justo. Este es uno de los puntos señalados por Steve O’Brien, trabajo.comPresidente de personal.
Observó que las empresas de tecnología de hoy están cosechando «ganancias récord y tasas de crecimiento que otros no podrían haber imaginado basándose en los datos de otras personas».
La preocupación allí no es solo el uso de los datos, sino también que existe una «ausencia de relación entre el productor de datos y el respectivo productor de datos». Eso es lo que O’Brien dijo que se siente mal.
Capital social comercializado
Los servicios como Facebook se denominan redes sociales porque originalmente se introdujeron como formas para que las personas se conectaran entre sí en línea. O’Brien se refirió al concepto de capital social propuesto por Roberto Putnam.
Es la idea de que la gente «anhela ser conocida», dijo, refiriéndose al tema musical del programa de televisión Cheers: «A veces quieres ir a donde todos saben tu nombre.«
En las interacciones sociales, las personas quieren ser vistas e incluso anticipadas.
El cambio que ahora se ha producido se debe al avance del «capital supervisor».
La tecnología se utiliza para recopilar datos personales, ya sea mediante el seguimiento del comportamiento en línea o mediante la escucha directa. Como resultado, el capital social se negocia para anticipar lo que el individuo puede comprar en beneficio del negocio.
La cuestión de quién se beneficia
«Uno de los predictores más fuertes del deseo es crear el deseo uno mismo», señaló O’Brien. Esto se remonta a cómo Mad Men comenzó a vender cigarrillos Lucky, que no solo era una forma de anticipar, sino de crear deseo por el producto.
Con la recopilación de datos actual, se puede hacer mucho más eficientemente. La preocupación que surge es la «privación de derechos del individuo» bajo el nuevo sistema.
El problema aquí no es que «solo un pequeño número se beneficie», dijo O’Brien. Grandes empresas como Facebook, Google y Amazon utilizan los datos recopilados para vender más. La vigilancia no se trata de «conocer a tu prójimo», el corazón del capital social, sino de marketing.
Pronóstico de privacidad
O’Brien cree que las regulaciones recientemente promulgadas, como la CCPA de California, probablemente elevarán el nivel de mayor transparencia y control individual sobre los datos personales.
A todos los efectos prácticos, las empresas que deben cumplir con un estado generalmente alcanzarán ese estándar anticipándose al resultado muy probable que seguirán otros estados.
Además de resolver algunos de los problemas a través de regulaciones de privacidad de datos, O’Brien cree que se debe pagar a las personas por su participación en modelos de big data. Esta es la filosofía de Job.com.
“La economía de la vigilancia funciona en función de anticiparse y satisfacer mejor las necesidades de las personas”, explicó, aunque también les pagan por “estar en nuestro ecosistema”.
En contraste con el cisma entre el proveedor de datos y la empresa que comercializa los datos, él cree que, en lo que respecta al derecho legal del individuo, O’Brien prevé un futuro más equitativo en el que:
«Los proveedores de datos son accionistas del valor de sus datos».
