Krypton Solid

Cómo dominar la microcopia

Cómo dominar la microcopia

La microcopia son los pequeños fragmentos de texto que guían a los usuarios a través de una experiencia. En aplicaciones y sitios web, la microcopia incluye elementos como etiquetas de botones, texto de sugerencia y mensajes de error. A menudo, una ocurrencia tardía que se agrega rápidamente al final del proceso de desarrollo, la microcopia en realidad proporciona una forma realmente simple de ayudar a los usuarios mientras interactúan con su producto.

La microcopia es una copia pequeña pero poderosa. No lo juzgues por su tamaño, juzga por su eficacia. En este artículo, veremos cómo se puede utilizar la microcopia de todo tipo de formas funcionales y agradables.

La microcopia es diseño

El diseño se trata de palabras. Las palabras todavía forman la columna vertebral de la comunicación en la web y en las aplicaciones, y la microcopia debe ser un elemento vital del proceso de diseño desde el principio.

Cuando se hace correctamente, la microcopia eficaz aumenta las conversiones, mejora la tasa de finalización de tareas y deleita a los usuarios.

Alivie las preocupaciones de sus usuarios

La microcopia es extremadamente contextual. Por eso es tan valioso. Responde a una pregunta muy específica que la gente tiene y habla de sus preocupaciones en el acto. Debe anticipar las preguntas de los usuarios. Las pruebas de usuario son una excelente manera de averiguar qué tipo de preguntas hacen los usuarios.

Por ejemplo, cuando los usuarios están a punto de registrarse en Tumblr, se les pide que elijan un nombre para su blog. Esto parece un gran problema, porque no solo definirás el nombre de usuario, sino también la URL en la que otros te encontrarán. Para reducir el estrés de tomar una gran decisión que podría afectar el futuro de tu blog, Tumblr recuerda a los usuarios que “puedes cambiarlo en cualquier momento”. Problema resuelto. No más preocupaciones por elegir el nombre de subdominio incorrecto.

La microcopia puede ser fundamental para tranquilizar a sus usuarios en el momento de suscribirse o compartir detalles. Cuando las personas agreguen sus correos electrónicos o conecten sus cuentas de Twitter, diga «odiamos el spam tanto como usted». Si bien los buenos especialistas en marketing pueden dar por sentado «no enviar spam / tweet automático» cuando solicitan una dirección de correo electrónico o acceso a las conexiones de la cuenta de la red social, el usuario no está seguro.

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Microcopy de Timely cubre todas las preocupaciones de los usuarios potenciales en una pequeña frase ajustada.

Todos sabemos lo frustrante que puede ser perder contenido mientras está en medio de algo. El guardado automático ayudará a asegurarse de que eso nunca suceda. Y la microcopia debe usarse para asegurarles que sus datos están seguros.

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Google Drive te mantiene informado de que tu arduo trabajo está bien.

A los usuarios no les gusta dar información personal, especialmente si sienten que es innecesario. Explique al usuario por qué necesita su información o describa cómo usa (y protege) sus datos. Por ejemplo, Facebook aborda todas las preocupaciones de los usuarios, de frente, en su cuadro de registro. Su formulario explica que el servicio es gratuito (para siempre), y si está nervioso por dar su fecha de nacimiento, también se ocupa de eso.

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Use una copia amigable y útil en un momento de falla

La forma en que se comunican los errores puede tener un gran impacto en la forma en que alguien experimenta su sitio web o aplicación. Si no es explícito sobre el error, sus usuarios tendrán dificultades para averiguar cómo solucionarlo. A menudo pasado por alto, un mensaje de error mal construido puede llenar de frustración a los usuarios. Un mensaje de error bien elaborado, por otro lado, puede convertir un momento de frustración en un momento de placer.

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Una pizca de humor es a menudo una excelente manera de disipar la frustración de un error.

Trae deleite

Inyectar detalles encantadores en sus diseños es una excelente manera de romper las barreras que existen entre el hombre y la máquina.

A los usuarios les gusta interactuar con otras personas. Si su producto suena humano, es más fácil para las personas confiar en usted.

Yelp muestra a los humanos detrás de la marca y anima a las personas a abrirse y dejar una opinión honesta.

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La microcopia puede brindar una buena oportunidad para transmitir personalidad a sus diseños. Una buena microcopia puede convertir una tarea rutinaria en algo memorable.

Cada vez que visita Flickr, el sitio le da la bienvenida en un idioma diferente, lo que le da un toque divertido y peculiar.

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OkCupid felicita a su ciudad al crear una nueva cuenta: «Ahh, París».

El secreto para escribir una microcopia asombrosa

Escribir microcopia requiere más que buenas habilidades de escritura. El hecho de que la microcopia sea pequeña no significa que sea fácil de implementar. Hay múltiples factores que influyen en el diseño de una gran microcopia. Aquí hay algunos consejos para hacer que un poco de texto valga la pena a lo grande.

Evite la jerga técnica

Cada empresa tiene su propio idioma, que a menudo se infiltra en el sitio web y en la aplicación. No dejes que suceda. Lo que funciona para usted no necesariamente funcionará para su usuario. Necesita transmitir información técnica en términos simples.

Utilice el diccionario de su usuario

Utilice un lenguaje natural y hable con su usuario como una persona. No escriba el vocabulario desde la parte superior de su cabeza. En su lugar, conozca al usuario: investigue y reutilice el idioma existente de su audiencia.

Sea breve y útil

Los usuarios no quieren leer instrucciones largas sobre cómo completar una sola tarea. Al implementar la microcopia, use un lenguaje simple e inequívoco y oraciones cortas. Se supone que es una microcopia, no una macrocopia.

Cuidado con las bromas

No siempre es apropiado usar el humor en su microcopia. Primero, no todo el mundo comparte tu sentido del humor. Lo que puede sonar bien en el papel, pero de hecho puede considerarse indiferente o grosero.

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¿Es realmente gracioso o simplemente grosero?

En segundo lugar, realmente depende del contexto. Por ejemplo, un usuario que pierde una cantidad significativa de trabajo y luego dice “¡Vaya! Parece que no podemos guardar sus datos ”es totalmente inapropiado.

Emparejar microcopia con una imagen

Ya sea una foto, una ilustración o una simple imagen, a veces puede ser la combinación perfecta para su microcopia. Trabajan juntos para crear una sensación de deleite que es más mágica que las palabras o las imágenes por sí solas. Como dijo una vez el Dr. Seuss:

Las palabras y las imágenes son yin y yang. Casados, producen una descendencia más interesante que cualquiera de los padres.

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Cuando estás a punto de enviar una campaña con Mailchimp, la animación adjunta muestra lo estresante que es.

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