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Cómo diseñar la venta suave

Cómo diseñar la venta suave

En publicidad y marketing, el término «venta suave» es un enfoque para vender un artículo mediante la conexión con un cliente potencial. Al vender un producto de manera suave, no presionas a una persona para que compre en este momento, pero le das la oportunidad de decidir si es para ellos o no. A veces utilizamos técnicas de venta suave demostrando un uso particular de un producto o regalando algo gratis. Incluso podemos crear ventas suaves dando información en nuestros blogs.

Ya sea que esté haciendo una venta suave o dura (siendo ultra agresivo), es obvio que desea crear un escenario en el que su oferta sea útil. Lo que deja a un lado la venta suave es el hecho de que está estableciendo una conexión con los clientes. Este tipo de técnicas se vuelven exitosas porque se ha tomado el tiempo para ver lo que realmente quiere su cliente. Ya no se trata de un producto o servicio, sino de lo que quiere su cliente y cómo marca la diferencia en su vida.

No es un concepto nuevo, obviamente. Pero en un momento en el que enviar las señales de marca correctas es extremadamente importante en los negocios, la venta suave parece ser más popular. Eso, o las empresas se están volviendo más inteligentes al utilizar estas tácticas la mayoría de las veces. Lo que es notable en estas ventas suaves actuales es cómo las estamos haciendo y cómo las estamos diseñando.

No es una idea nueva, pero parece que los micrositios se han vuelto extremadamente populares. Cuando las marcas lanzan una nueva campaña, los consumidores normalmente obtendrán una nueva aplicación para teléfonos inteligentes y un sitio web específico para esa campaña. Los diseñadores, directores de arte y todos los involucrados en el proceso están comenzando a encontrar nuevas formas de interactuar con los consumidores de una manera que los involucre sin someterse a la venta dura. Aquí hay unos ejemplos:

Besos de burberry

Con este Besos de burberry micrositio, los usuarios pueden enviarse cartas entre sí selladas con un beso. ¡Y si tienes webcam, puedes enviar tu beso personal! La idea es lograr que sus millones de seguidores de las redes sociales se involucren en el uso real de la marca desde alguna perspectiva. Si bien parece salir un poco del campo de la izquierda, la idea es que Burberry está creando algo que es útil para los consumidores: aprovecha ese sentimiento realmente personal de escribir una carta a tu interés amoroso, en lugar de simplemente enviarle mensajes de texto o tuitearlos. Es romántico, divertido y lujoso. El reconocimiento de nombres juega un papel importante en lo que están haciendo, ya que alguien puede estar un poco más emocionado de recibir un beso virtual de Burberry que cualquier otro tipo de beso virtual. Es una idea de marca sutil que ni siquiera impulsa la compra de un producto, pero sigue siendo relevante cada vez que la usa.

El bebé de Evian y yo

Evian. Es agua. Solo agua pura, sin sabor y sin gas. Eso es. Con tanta gente tomando una ruta publicitaria que apunta al sabor fresco y primaveral y el atractivo natural y ecológico de diferentes marcas de agua, es difícil encontrar algo extravagantemente mejor. Hasta que apareció Evian. Siempre han superado los límites cuando se trataba de publicidad y esta vez han creado una campaña completa que parece ser tan genial que nos olvidamos incluso de que estamos hablando de agua. Evian ha creado una campaña «Live Young» que presenta a niños. Esa es la victoria número uno, pero han creado diferentes formas para que esto se vuelva viral. Si bien comenzó, esencialmente, con un video viral, ahora Evian ha lanzado una aplicación que es simplemente linda. Esta aplicación le permite tomar una foto de usted mismo y convertirla en una foto de bebé. La gente está publicando estas adorables imágenes en todas las redes sociales, esencialmente expandiendo el alcance de esta campaña. Es brillante.

evian2

Aplicación Dwayne Wade Driven

El Sr. Dwayne Wade es bastante popular en estos días. Es un tres veces campeón de la NBA que probablemente jugó en una de las series finales de la NBA más interesantes en mucho tiempo. Eligió un momento muy estratégico e inteligente para lanzar esta aplicación. Es una aplicación de habilidades de fitness y baloncesto que crea rutinas personalizadas y le permite realizar un seguimiento de su progreso. Si bien solo está disponible a través de iTunes Store y es una aplicación paga ($ 3.99), es fácil entender lo que está haciendo D. Wade. La marca que está vendiendo es él mismo. Como jugador de baloncesto, tiene muchos acuerdos de patrocinio. Crear una aplicación que sea extremadamente útil, no solo para los fanáticos, sino para cualquiera que busque ponerse en forma, es una manera maravillosa de ampliar su base de fanáticos y hacer que la gente se interese en lo que está haciendo. Cuando encuentre una cinta de ejercicios que le guste, es probable que encuentre más cosas de ese instructor específico, y esa parece ser la forma en que Wade está construyendo su marca.

Dwyane Wade Driven para iPhone 3GS, iPhone 4, iPhone 4S, iPhone 5, iPod touch (3.ª generación), iPod touch (4.ª generación), iPod touch (5.ª generación) y iPad en iTunes App Store

Bocetos de belleza de Dove

Esta es una de mis campañas favoritas que revela tanta verdad sobre las mujeres y la sociedad en general, tuve que compartirla con el mundo cuando la vi por primera vez. Si no ha tenido la suerte de ver ninguno de los videos, se trata de cómo somos muy críticos al describir nuestro aspecto, mientras que otros, esencialmente, no lo son. Es una verdad obvia y tan bien combinada que cuando finalmente te des cuenta de lo que has visto, probablemente te dirás a ti mismo: «¿Todo esto por una pastilla de jabón?» Dove es extremadamente inteligente y ha hecho un gran trabajo al crear mensajes de marca que están directamente en línea con la forma en que quieren ser percibidos. Este tipo de campañas de “Belleza real” son magníficas para crear relevancia (viral) para su marca y crear conexiones extremadamente profundas con sus clientes porque obviamente se han tomado el tiempo para conocerlos. Si encuentras a una mujer que nunca ha visto y le ha gustado una campaña de Dove Real Beauty, me sorprendería mucho y la consideraría una rareza.

Bocetos de belleza real - Dove

Gumulon de Stride Gum

No hay mucho que puedas hacer para que masticar chicle sea divertido. O eso pensamos. Orbit tiene esas campañas bastante inteligentes sobre tener la boca sucia y Doublemint tuvo los Doublemint Twins durante mucho tiempo, pero ¿cómo realmente reconsideras el proceso de masticar chicle? Stride ha creado una aplicación para hacer eso. Y no es una aplicación cualquiera, es un juego. En primer lugar, a todo el mundo le encantan los juegos: constituyen la mayoría de las descargas y compras en la mayoría de las tiendas de aplicaciones y Google Play. Lo divertido de este juego es que usa la cámara frontal para detectar cuándo mastica. ¿Por qué? Porque masticar es la forma en que navegas con tu personaje en el juego. ¿Qué tan lindo es eso? Es un concepto muy divertido que puede involucrar a muchas personas al ser francamente adictivas. Y notarás que “Stride Gum” no está necesariamente pegado en todas partes. Es una pista para involucrarse en la marca que tiene Stride al hacer contacto primero con un juego innovador y divertido.

Gumulon

Conclusión

Todos estos proyectos no tienen casi nada que ver con el producto real (o lo que podría venderse), sino con la forma en que el producto quiere ser visto. Están creando estas aplicaciones y micrositios no como una forma de obtener ventas, sino para impulsar sus declaraciones de marca.

Diseñar para la venta suave es extremadamente importante. Es un proceso mucho más reflexivo que simplemente diseñar un volante o un folleto. Ese tipo de cosas suelen estar destinadas a dar empujones duros e informativos a algo. Ser más sutil consiste en utilizar el diseño para crear una conexión entre una marca y el cliente.

¿Ha desarrollado una campaña de venta suave? ¿Tienes algún favorito que nos hayamos perdido? Háznoslo saber en los comentarios.

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