todos los clientes TIEMPO que decidan cambiar de operador o dar de baja definitivamente su línea, están obligados a devolver todos los dispositivos propiedad de TIM junto con su oferta. Devolver un dispositivo como módemsolo puede tener lugar en caso de cancelación y debe hacerse dentro de los 30 días siguientes a la fecha de la solicitud de terminación del contrato, para evitar que TIM emita una factura por la venta del dispositivo y esta se haga efectiva propiedad del cliente.
Los métodos de devolución para un dispositivo propiedad de TIM varían según la oferta activa en la línea de alguien, el dispositivo de devolución y el tipo de contrato firmado. En algunos casos es necesario descargar y completar un formulario específico, mientras que en otros es suficiente imprimir una etiqueta prellenada proporcionada directamente por TIM. No obstante, la devolución de cualquier dispositivo corre siempre a tu cargo y por correo o mensajería.
¿Cómo se dice? Te gustaría saber en detalle cómo devolver el módem TIM? Así que no perdamos un tiempo precioso y vayamos al corazón de este tutorial. Todo lo que tienes que hacer es dedicar cinco minutos de tiempo libre a leer los siguientes párrafos y seguir las instrucciones cuidadosamente. ¡Disfruta de la lectura y éxito en todos!
Cómo devolver módems TIM prestados para su uso
Para devuelve el módem TIM provisto de un préstamo para uso o alquiler, debe enviarse a TIM, a su cargo, por correo o mensajería. Por otro lado, no se permite la entrega manual en una tienda de la famosa operadora telefónica. Encuentre todo explicado en detalle a continuación.
Cómo devolver módems TIM Fiber
Para devuelve el módem de fibra TIM que se le proporcionó en préstamo para su uso al activar su oferta de Internet, primero debe comunicarse con el servicio al cliente del operador y expresar su voluntad de devolver el módem.
Para continuar, luego levante el teléfono, marque el número 187 e iniciar la llamada. Después de escuchar el mensaje de bienvenida, siga cuidadosamente las instrucciones de guía de voz y presione la combinación de teclas sugerida para hablar con un operador en carne y huesos. Para el procedimiento detallado, les dejo mi guía sobre cómo hablar con un operador TIM.
Después de notificar al Servicio de atención al cliente de TIM de su intención de cancelar y devolver el módem en su posesión conectado a Página Documentos y formularios TIM y en la seccion Reparadohaga clic en la opción Descargar relativa a formulario de devolución de productospara descargar el formulario en cuestión y rellenarlo en todos sus campos (si no lo encuentra a primera vista, haga clic en el ver la tabla completa sección Reparado).
En términos generales, todo lo que tiene que hacer es especificar datos personales del titular de la línea y información del módem vuelve, indica que ya has comunicado tu intención al servicio de atención al cliente de TIM y aplica tu firma.
Finalmente, inserte el módulo en el paquete que contiene el módem y sus cables y envíe todo, dentro de los 30 días a partir de la fecha de cancelaciónA la siguiente dirección.
Telecom Italia SpA c/o Geodis Logística – Depozit Reverse A22 – Piazzale Giorgio Ambrosoli snc – 27015 Landriano (PV)
El paquete debe ser enviado a su cargo utilizando cualquier operador logístico. En este sentido, mis consejos sobre cómo realizar envíos con Poste Italiane, Bartolini, SDA y UPS pueden ser útiles.
Cómo devolver módems TIMVISION
Si has activado alguna de las ofertas TIM que incluyen el servicio TIMVISION y te fue dado Caja TIMVISION con préstamo de uso gratuito, debes saber que en caso de desactivación del servicio es necesario devolver el dispositivo en cuestión en un plazo de 30 días desde la fecha de la cancelación.
Para devuelve el módem TIMVISIONprimero debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de TIM de guardia 187 o 119 dependiendo de si tienes activado TIMVISION en una línea fija o móvil, y pulsa la combinación de teclas sugerida por la guía de voz para hablar con un operador TIM, a quien quizás quieras cancelar la oferta por la que se entregó el TIMVISION Box. para ti.
Al hacerlo, se le enviará un correo electrónico que contiene unetiqueta precargada necesarios para realizar la devolución, que deberá imprimir por duplicado.
En este punto, empaque cuidadosamente el decodificador con todos sus accesorios (remoto, Cable de energía, cable HDMI etc.), utilizando la caja original o una caja de embalaje «normal». Luego inserte una de las etiquetas impresas dentro del paquete y aplique la otra al paquete, asegurándose de que sea claramente visible.
Una vez hecho esto, solo te queda enviar el paquete, a tu cargo, a la siguiente dirección.
Telecom Italia SpA c/o Geodis Logística – Depozit Reverse A22 – Piazzale Giorgio Ambrosoli snc – 27015 Landriano (PV)
Cómo devolver el módem TIM Business
Si eres un cliente negocio TIM y ha decidido desactivar su línea, en cuyo caso se le puede solicitar que devuelva el módem y cualquier otro dispositivo que se le entregó en el momento de la activación.
Para verificar esto, le recomiendo que inicie sesión en Sitio web oficial de TIM Businessselecciona la opción que te interesa ofertas de telefonía fija, ofertas de telefonía móvil, ofertas Y Ofertas convergentes y presionaoferta que ha activado en su línea para descargar un archivo PDF relacionado condiciones generales de su oferta y asegúrese de que el módem en su posesión esté programado para ser devuelto.
Tenga en cuenta que los métodos de entrega del módem y otros dispositivos en su posesión para devolverlos a TIM también varían según la oferta activa. En algunos casos, tendrá que enviar a su cargo por paquetería, mientras que en otros casos, una empresa designada por TIM se encargará de la recogida.
Para evitar errores y costes no deseados, le recomiendo que se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente de TIM Business llamando al 191 y pulsa la combinación de teclas para ponerte en contacto con un operador real, que te dará toda la asistencia que necesites. En este sentido, mi guía sobre cómo hablar con un operador de TIM Business puede ser útil.
Cómo devolver módems TIM sin pagar
Si te estás preguntando cómo devolver módems TIM sin pagarTenga en cuenta que los únicos gastos a sufragar son los gastos de envío del paquete que contiene el módem a devolver.
De hecho, desde el momento en que cancela la oferta de línea fija TIM o módem combinado que se le puso a su disposición en préstamo para su uso, tiene 30 dias para devolver el dispositivo a TIM sin incurrir en costos no deseados.
Dicho esto, debe saber que la no devolución dentro de este plazo será considerada por TIM como un ejercicio de la opción de compra. Como resultado, se emitirá una factura de venta (por un monto igual a los términos económicos de su oferta), que deberá pagar para canjear el dispositivo, que luego pasará a ser de su propiedad total. . respeto.
Por ejemplo, si no devuelve el decodificador TIMVISION dentro de los 30 días, se le cobrará el costo de comprar el dispositivo equivalente a 69 euros si desactivó TIMVISION en el primer año de suscripción, 39euros en el segundo año 19 euros en el tercer año e 10 euros del cuarto año en adelante.
Cómo completar el formulario de devolución del módem TIM
¿Cómo se dice? Te gustaría saber en detalle cómo completar el formulario de devolución del módem TIM? Como se mencionó en las líneas anteriores de esta guía, todo lo que necesita hacer es especificar los detalles del titular de la línea TIM y proporcionar información sobre el módem que posee.
Una vez que haya descargado e impreso el formulario de devolución de módem, escríbalo Nombreel apellido y código Fiscal el titular de la línea TIM asociado con el módem que desea devolver y también especifique número de teléfono asociado a la línea en cuestión.
Después de hacer esto, ingrese los detalles de su residencia en los campos Acercarse, No.. (con número de casa), Ubicación, CÓDIGO POSTAL Y provincia y especificar un número de teléfono alternativa. cerca de la entrada Declararmarque junto a la opción cancelación / retiro dentro de los 14 días posteriores a la entrega de la oferta [nome offerta] que prevé la devolución del producto proporcionado con un préstamo gratuitoasegurándose de especificar nombre de la oferta que has inhabilitado.
Si por el contrario devuelves el módem tras una cancelación por derecho de desistimiento, marca la casilla del artículo ejercicio del derecho de desistimientoindica si el módem es un contratar o en préstamo para uso (en este caso, y nombre de la oferta) e indica Fecha en el que se le entregó el dispositivo.
En este punto, marque junto al artículo sí, para indicar que ya se comunicó con el Servicio de atención al cliente de TIM y declaró que tiene la intención de devolver el módem e indicar los detalles del dispositivo que tiene la intención de devolver. En particular, deberá indicar nombre del módem (ex. CENTRO DE TIM) y número de serie que encontrará indicado en la parte posterior del propio módem.
Finalmente, ingrese Fecha en el que procederás con el envío del paquete, pega el tuyo firma en el campo correspondiente y listo.
En caso de problemas
Si tiene problemas para devolver su módem TIM o no ha entendido parte de la información proporcionada en este tutorial y ahora desea más aclaraciones, puede ponerse en contacto con TIM llamando al servicio de atención al cliente.
Además, le aconsejo que se haga cargo de los términos contractuales de la oferta activa en su línea, para tener claro cómo devolver los dispositivos propiedad de TIM. Si es así, mi guía sobre cómo solicitar una copia de su contrato TIM puede ser útil.
Finalmente, si devolvió el módem dentro del tiempo asignado, pero se le cobraron costos inesperados, puede presentar una queja ante TIM e intentar exponer los motivos.
