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Cómo aumentar la participación de los usuarios con los clientes potenciales en su sitio web

Piense en un sitio web como su escaparate.

Decenas de cientos de personas pasan por él todos los días y tal vez incluso decidieron visitarlo, pero si no se quedan el tiempo suficiente para comprar algo, entonces la cantidad de personas en su tienda simplemente no importa.

Tienes que involucrar a estas personas.

Esta revolución digital ha hecho que sea una necesidad impresionar y entretener a los usuarios mientras los tengamos, especialmente porque usted es

Quiero decir que solo tienen 15 segundos Para hacer eso. (Revista Time)

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Aunque es tentador creer que las altas cifras de tráfico hablan por sí solas, solo esos datos no disminuyen. Debe averiguar qué áreas de su sitio son de máximo interés para los usuarios.

Para comenzar a obtener una comprensión sólida, aquí hay algunas formas de aumentar la participación de sus clientes potenciales potenciales en su sitio a través de contenido dinámico y un diseño e interacciones atractivos.

Contar una historia

La historia te da la oportunidad de presentar tu empresa, marca y describir lo que te hace destacar del resto del ruido en Internet.

Si bien se pueden entender cinco párrafos de contenido o una simple lista de marcadores de imagen, conceptos básicos como este son demasiado secos para sus usuarios. Debe presentar su marca de una manera más dinámica y personal, utilizando un diseño limpio y contenido deficiente.

Dependiendo de cómo cuente su historia, puede influir en cómo los usuarios perciben su empresa.

Para crear la mayor influencia, es importante lucir transparente en su contenido e imágenes.

Su contenido debe explicar claramente lo que hace su empresa, los productos y su valor para el cliente. Las imágenes que respaldan esto deben mostrar a su empresa de manera positiva y su producto luciendo lo mejor posible (o en uso, si corresponde).

A quién mirar: Zapatillas deportivas hace un excelente trabajo al mostrar el producto, la historia y las relaciones que ha creado con sus clientes. Incluso ofrecen un video en la parte superior que ofrece las emociones que quieren evocar su marca y estilo de moda. Esto permite a los usuarios desarrollar una primera impresión de la marca antes de leer más sobre el contenido.

Formas amigables

Una de las formas básicas en las que se involucra su sitio web es permitir que los usuarios descarguen ciertos recursos que ofrece su sitio.

Si bien es posible que sus usuarios quieran su oferta, no logrará que se conviertan a ella si necesitan completar un formulario largo, suave y desordenado.

Para minimizar el dolor para el cliente, cree rutas de conversión al formulario que fluyan de manera efectiva. El formulario en sí debe tener etiquetas cortas con solo los campos más necesarios que estén alineados de manera bastante ajustada, especialmente si está en el lado más largo.

Considere usar colores llamativos para ayudar a resaltar ciertas secciones, así como agregar elementos interactivos como mensajes de error emergentes si los usuarios olvidan completar un campo específico.

A quién mirar: manzana no es ajeno a hacer las cosas maravillosamente simples y no es diferente por sus formas. Si bien la creación de una ID de Apple requiere que los usuarios completen un formulario largo, Apple mantiene los campos pequeños y separa todo en secciones ordenadas. Si hace algo mal, se muestra un error inmediatamente, en lugar de tener que enviar el formulario primero.

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Interactuar con los usuarios durante la posdescarga

La interacción con los usuarios no termina después de que eligen descargar algunas de sus ofertas o una prueba gratuita de su producto, debe continuar comprometido al entablar una conversación con ellos.

Enviar correos electrónicos a los usuarios que les agradecen por dedicar tiempo a descargar e interactuar con su contenido aumenta sus posibilidades de que regresen y se involucren de una manera más consultiva.

Si su usuario ha descargado un producto, es importante crear un diálogo para comprender si el producto cumplió con sus expectativas y, en caso contrario, dónde hay margen de mejora. Esto revela el deseo de su empresa de escuchar comentarios y aumenta sus posibilidades de que compren su producto de un competidor.

Si bien esta actividad puede parecer más aburrida, inevitablemente le brindará información valiosa sobre por qué las personas han optado por demostrar sus productos y ofertas en detrimento de los demás, lo que le brinda la oportunidad de mejorarlos para futuros clientes.

A quién mirar: En lugar de usar el correo electrónico, Hotjar interactúa con los usuarios mediante una función de chat de software que permite a los usuarios recibir respuestas rápidas de los representantes en espera. El chat también tiene la imagen de con quién está hablando, lo que agrega una clara conexión humana a la conversación. El chat en sí también es un estimulador visual y emana una sensación más agradable en comparación con el correo electrónico tradicional.

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Mostrar recomendaciones de productos / ofertas

Lo más probable es que no tenga un solo producto u oferta en su sitio. Probablemente tenga una variedad de ellos y estaría encantado si sus usuarios pudieran realizar una conversión o comprar más.

Entonces, ¿por qué no mostrarles dónde están estos otros productos y ofertas? Especialmente aquellos que podrían estar más inclinados a seguir buscando.

Para facilitar esto, intente agregar recomendaciones a los artículos que más se relacionen con lo que está viendo actualmente.

Si eres un sitio de comercio electrónico y tu usuario compra blusas blancas, prueba recomendando otras blusas blancas que prefieras, así como otros complementos a juego. Si tiene una guía para principiantes de libros electrónicos de SEO que los usuarios pueden descargar, intente recomendar un libro electrónico de SEO más avanzado en la página de contenido.

A quién mirar: La mejor compra tiene dos áreas debajo de sus páginas de productos individuales, especificando los artículos comprados y vistos por los usuarios. Esto ayuda a garantizar la participación del usuario ayudándoles a determinar exactamente qué producto funciona mejor para ellos, así como qué productos también pueden ser necesarios antes de realizar la compra final.

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