Cómo Amazon HR influye en las tendencias de contratación
Amazon es una potencia en lo que respecta a la contratación. Contrata a un ritmo increíble y puede estar determinando cómo otras empresas contratan, pagan y encuentran trabajadores. Pero también ofrece una advertencia, especialmente en el uso de IA.
Amazon HR se enfrenta a una tarea abrumadora. La firma agrega miles de empleados cada trimestre a través de adquisiciones y contratación directa. En el primer trimestre de 2019, informó tener 630.000 empleados a tiempo completo y parcial. Para el tercer trimestre, ese número aumentó un 19% a 750.000 empleados.
La estrategia de contratación de Amazon incluye el uso intensivo de trabajadores remotos o trabajos flexibles, incluido un programa llamado CamperForce. El programa fue diseñado para personas nómadas que viven a tiempo completo o parcial en vehículos recreativos. Ayudan al personal de los almacenes durante las temporadas pico de venta minorista.
FlexJobs, un sitio que se especializa en conectar profesionales con el trabajo remoto, puede medir el liderazgo de Amazon en trabajos remotos. Amazon ocupó el sexto lugar este año entre las 100 principales empresas con trabajos remotos. Las clasificaciones de FlexJobs se basan en datos de unas 51.000 empresas. El volumen de anuncios de empleo determina la clasificación.
La influencia de los grandes empleadores
El uso del trabajo remoto por parte de Amazon es influyente, dijo Brie Reynolds, gerente de desarrollo profesional y coach de FlexJobs. Es «muy valioso que una empresa grande y conocida, una empresa de éxito, emplee a trabajadores remotos», dijo.
En abril, el CEO de Amazon, Jeff Bezos, desafió a otros minoristas a aumentar su salario mínimo a $ 15, que es lo que hizo Amazon en 2018. «Mejor aún, ve a $ 16 y tíranos el guante», dijo Bezos, en su carta anual a accionistas.
Pero el impacto del aumento salarial de Amazon también plantea preguntas.
«Amazon es un empleador tan importante que los aumentos para los empleados de los almacenes de Amazon podrían fácilmente tener un gran efecto indirecto al elevar las normas salariales entre los empleadores de industrias similares y la misma área local», dijo Michael Reich, experto en mercado laboral y profesor de economía en el Universidad de California en Berkeley. Pero sin más datos de Amazon y otras empresas del sector de almacenes, dijo que es difícil saber dónde cae la evidencia.
La experiencia de Amazon HR con IA en la contratación también puede ser influyente, pero como advertencia.
La advertencia de Amazon
A fines de 2018, Reuters informó que Amazon HR desarrolló un algoritmo para contratar trabajadores técnicos. Pero debido a su entrenamiento, el algoritmo recomendaba a los hombres sobre las mujeres. La mano de obra técnica adolece de una gran brecha de género.
La experiencia de Amazon «muestra que todos los datos históricos contienen un sesgo observable», dijo John Sumser, analista principal de HRExaminer. «En el caso de Amazon, la utilización de datos históricos perpetuó la norma histórica: una fuerza laboral técnica mayoritariamente masculina».
Cualquier IA construida sobre cualquier otra cosa que no sean datos históricos corre el riesgo de corromper la cultura del cliente, dijo Sumser.
En julio, Amazon dijo que gastaría $ 700 millones para mejorar las habilidades de 100,000 trabajadores estadounidenses hasta 2025. El programa de capacitación asciende a aproximadamente $ 1,000 al año por empleado, lo que puede ser mucho menor que el costo de Amazon HR de contratar nuevos empleados.
No están aprovechando la oportunidad de ser un modelo a seguir.
Josh BersinAnalista de recursos humanos independiente
A finales de 2018, el equipo de adquisición de talento de Amazon HR tenía más de 3500 personas. La compañía está interesada en la nueva tecnología de recursos humanos y se toma tiempo para reunirse con los proveedores, dijo un funcionario de reclutamiento de Amazon en la Conferencia y Exposición de Tecnología de Recursos Humanos.
Pero Amazon, en general, no dice mucho sobre sus prácticas de recursos humanos y eso puede estar moderando la influencia de la compañía, dijo Josh Bersin, analista de recursos humanos independiente.
Bersin no cree que la industria esté siguiendo a Amazon. Y parte de su creencia se debe al secreto similar a Apple de la compañía sobre las operaciones internas, dijo.
«Creo que la gente está interesada en lo que está haciendo y probablemente esté haciendo cosas realmente buenas», dijo Bersin. «Pero no están aprovechando la oportunidad de ser un modelo a seguir».
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