Los clientes comerciales demandan socios de canal a medida que formulan e implementan sus estrategias de nube y negocios digitales. Esto se debe a que los socios ofrecen experiencia más allá de lo que muchas empresas tienen internamente y también porque estas organizaciones necesitan un asesoramiento integral y asesores confiables para ayudarlos en su viaje de TI.
Dos analistas de la industria transmitieron recientemente este mensaje: Darren Bibby, vicepresidente de investigación de canales y alianzas en IDC y Anurag Agrawal, director ejecutivo y analista de Techaisle.
En una publicación reciente en el blog de Microsoft Partner Network, Bibby señaló que, según una encuesta reciente de compradores de soluciones de TI, realizada en conjunto con Microsoft, el canal de socios de TI es vital para el futuro de la industria. El ochenta y seis por ciento de los clientes comerciales dijeron que compran sus soluciones de TI a través de socios de canal, además de los muchos clientes que también compran directamente a los proveedores.
Bibby describió cinco razones por las que los clientes prefieren socios en lugar de comprar directamente a un editor de software:
- Conocer a alguien en persona en lugar de realizar una reunión telefónica, especialmente al comienzo del proceso de compra.
- Para una relación de asesor confiable y experiencia en tecnología y procesos comerciales específicos o industrias verticales
- Para obtener ayuda para elegir el proveedor y la tecnología adecuados
Bibby no solo notó que el gasto en TI está en transición: el año pasado, los clientes gastaron el 55% de su presupuesto de TI en la nube y los servicios administrados en comparación con el 45% de TI tradicional, la firma de investigación también predijo hace un par de años que el 70% de los CIO cambiarán a una estrategia de nube primero para 2016 antes de pasar a otro modelo.
Además, el 72% de los encuestados en el informe de IDC State of IT Spending dijeron que estaban dispuestos a pagar una prima por un buen servicio al cliente en comparación con el 20% de los encuestados que estaban más interesados en un costo más bajo que en un buen servicio al cliente.
Al mismo tiempo, Techaisle informó que el 90% de las pequeñas y medianas empresas (PYMES) en los EE. UU. Están utilizando o planean utilizar empresas profesionales externas para la evaluación y / o implementación de la nube.
Según Agrawal, el 42% de las empresas medianas recurrieron a consultores para la implementación de la nube, mientras que el 31% de las pequeñas empresas recurren a profesionales de tecnología externos para las evaluaciones y la estrategia de la nube. El treinta y cinco por ciento de las pymes continuó la relación con el socio de TI que les ayudó a formular su estrategia de nube.
La firma de investigación también señaló que el 39% de las pymes planean subcontratar los servicios de migración a la nube durante el próximo año.
Agrawal comentó que el mensaje para llevar para los socios aquí es que deben ir más allá de la reventa de soluciones en la nube, como Software como servicio, Infraestructura como servicio y Plataforma como servicio, para incluir un valor agregado más amplio con el fin de cosechar los ingresos de las PYMES. las empresas están preparadas para gastar en TI subcontratadas.
Señaló que en el mercado medio, las empresas recurren a socios para soluciones estratégicas de TI: servicios de migración a la nube; la implementación de paquetes en la nube como la planificación de recursos empresariales y la gestión de relaciones con los clientes; y desarrollo de aplicaciones móviles / movilidad. Las pequeñas empresas buscan socios para la implementación y el soporte de la infraestructura en la nube, la migración a la nube y los servicios SaaS, el desarrollo de aplicaciones móviles / movilidad y el desarrollo de software personalizado.
