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Beneficios del soporte de TI cogestionado

Servicios TI

«Technostress» es ahora una preocupación importante para el personal de muchas empresas. El aumento de los servicios y soluciones de nuevas tecnologías ha confundido a muchos empleados por la complejidad y frustrado por la fragmentación, y es aún peor para los equipos de TI.

Piénselo: no solo se requiere que los equipos de tecnología internos comprendan las nuevas iniciativas de TI, sino que también son responsables de implementarlos a gran escala, administrar su seguridad y garantizar que brinden ROI, todo mientras trabajan a través de una lista cada vez mayor de tareas del día a día.

¿El resultado? Sus equipos de TI necesitan ayuda que resuelva los problemas actuales sin introducir nuevas tensiones. El soporte de TI administrado conjuntamente por Krypton Solid le brinda a su personal local lo mejor de ambos mundos. En lugar de simplemente hacerse cargo de TI, nuestros expertos combinan fuerzas con sus profesionales de la tecnología para ofrecer resultados ágiles, adaptables y procesables.

Considere soluciones de TI cogestionadas

Los servicios de TI totalmente administrados a menudo se centran en transferir la responsabilidad de las tareas clave lejos de los equipos de TI locales. Si bien esto agiliza las operaciones, también puede frustrar al personal que siente que está perdiendo el control de funciones críticas como la seguridad, la integración y la gestión de acceso.

Los servicios gestionados conjuntamente toman un enfoque diferente. En lugar de suplantar a los profesionales de TI en áreas específicas, nuestros expertos se asocian con equipos de tecnología para identificar áreas de preocupación, crear estrategias personalizadas e identificar las soluciones y servicios más adecuados. Esto permite a su personal de TI alinear los servicios tecnológicos con las estrategias comerciales al mantener las tareas internas o asignarlas a pedido.

Si bien cada proveedor administrado conjuntamente es diferente, las categorías de servicios comunes incluyen:

  • Desarrollo estratégico:los equipos de TI son ahora una parte esencial de la estrategia comercial a largo plazo. Nuestros expertos pueden ayudar a su empresa a desarrollar estrategias que se adapten mejor y que combinen talento y tecnología para ofrecer resultados medibles y confiables.
  • Automatización activa:es fácil para el personal de TI sentirse abrumado por la combinación de las tareas actuales y las futuras implementaciones de tecnología. Al automatizar funciones clave como el mantenimiento de rutina y la generación de informes, las soluciones de TI administradas conjuntamente le brindan a sus equipos lo que más necesitan: tiempo.
  • Experiencia bajo demanda:cuando necesita ayuda, estamos aquí. El acceso a un departamento de TI grande y altamente calificado hace que sea fácil obtener la experiencia que necesita, cuando la necesita.
  • Acceso avanzado a la tecnología:desde la administración de activos hasta el servicio al cliente y el software y las soluciones de administración del ciclo de vida del dispositivo, la TI administrada conjuntamente le permite a su equipo acceder a herramientas de vanguardia capaces de manejar las necesidades empresariales a escala.
  • Distribución de la carga de trabajo:iguale su carga de trabajo con acceso a personal de TI experimentado. Desde mesas de ayuda dedicadas hasta monitoreo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, las soluciones administradas conjuntamente brindan a sus equipos de TI la capacidad de distribuir mejor las tareas críticas.
  • Cobertura de brecha:incluso los mejores equipos de TI sufren el desgaste de expertos a medida que los empleados se mudan a nuevos puestos de trabajo. Los equipos también enfrentan los desafíos de la carga de trabajo que vienen con las vacaciones de los empleados o el personal que se enferma. El soporte cogestionado cierra la brecha al complementar su equipo existente con expertos que actúan como una extensión de su departamento de TI. 

Beneficios clave de los servicios gestionados conjuntamente

Al igual que la rápida incorporación de los servicios personalizados de computación en la nube, el cambio a los servicios de TI administrados conjuntamente se basa en el alejamiento del soporte tecnológico generalizado. Si bien el enfoque de talla única es simple, a menudo viene con grandes etiquetas de precio pero un valor práctico mínimo. La TI administrada conjuntamente ofrece soluciones específicas de casos a menor escala que brindan beneficios críticos, como:

  • Soporte centrado en el cliente: la satisfacción del cliente sustenta el exitoso servicio cogestionado. Desde el reemplazo de personal experimentado hasta la implementación de software crítico o herramientas de seguridad, el soporte administrado conjuntamente se enfoca en exceder las expectativas del cliente.
  • Administración de costos adaptable:con opciones de precios fijas y flexibles, su empresa puede encontrar la combinación ideal de soporte a pedido e infraestructura de TI, sin romper el presupuesto.
  • Cobertura de TI de extremo a extremo: el soporte administrado conjuntamente no se trata solo de complementar al personal. Los equipos de TI también pueden acceder a desarrollo de aplicaciones personalizadas, integración de sistemas y servicios avanzados de ciberseguridad.
  • Transparencia de red mejorada:sepa siempre exactamente qué está sucediendo, y cuándo, con monitoreo de sus dispositivos, servidores y redes las 24 horas, los 7 días de la semana.

Haga más con el soporte de TI cogestionado

En Krypton Solid, el propósito es nuestra prioridad. Nuestra misión es brindar servicios de TI administrados conjuntamente que superen las expectativas. Al incorporar los valores centrales de propósito, espíritu familiar y un sentido de urgencia organizacional que muestra nuestra determinación, nuestros expertos agregan una perspectiva perspicaz a su estrategia comercial e implementan las tecnologías clave que ayudarán a dar forma a su futuro.

¿Listo para hacer más con TI administrada conjuntamente? Hablemos.

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