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Aumenta el interés de SAP S / 4HANA Cloud

S / 4HANA Cloud es la versión SaaS de SAP de su plataforma ERP de próxima generación.

La naturaleza del software SaaS permite que se actualice con regularidad, y S / 4HANA Cloud sigue un programa de lanzamiento trimestral, con nuevas funciones agregadas en cada lanzamiento.

SAP no proporciona números específicos sobre cuántos clientes se suscriben S / 4HANA Cloud, pero afirma que el número de usuarios está creciendo. La última versión, SAP S / 4HANA Cloud 2008, se puso en marcha a principios de agosto, con nuevas características para el reconocimiento de ingresos basado en proyectos, la gestión de inventario de demanda de la cadena de suministro y la facturación de servicios profesionales.

En esta sesión de preguntas y respuestas, Jan Gilg, presidente de SAP de S / 4HANA, analiza el estado actual de la adopción de S / 4HANA Cloud. La interrupción de COVID-19 fue un factor en la última versión, ya que los equipos de desarrollo tuvieron que negociar el nueva realidad de remoto o trabajo a domicilio. Esto no afectó la hoja de ruta del lanzamiento, dijo Gilg, y todas las actualizaciones prometidas se incluyeron en el lanzamiento de S / 4HANA Cloud 2008.

¿Cuál es el estado actual de la adopción de S / 4HANA Cloud? ¿Ha habido importantes ganancias de nuevos clientes?

Jan Gilg: Después del segundo trimestre, ahora tenemos más de 14,600 clientes con licencia S / 4HANA y 7,400 están activos. Eso es una mezcla entre local y nube. No dividimos los números, pero vemos un aumento significativo en el número de clientes de la nube, y creo que también durante COVID ahora, hay un cambio claro hacia la nube privada, pero también la nube pública está creciendo.

¿Existe un mayor interés en SaaS S / 4HANA Cloud debido a COVID-19?

Jan Gilg, presidente de SAP S / 4HANAJan Gilg

Gilg: Una cosa interesante que hemos visto es que el uso en realidad aumentó para los clientes existentes en la nube durante COVID. No estamos seguros de por qué fue así, pero la gente trabaja desde casa e inicia sesión en el sistema más que nunca. Estamos viendo muchas consultas en la nube en general. Primero, desde una perspectiva comercial, es comprensible que los clientes se alejen de los grandes compromisos iniciales en este momento y estén buscando más un modelo de suscripción. Entonces ese es definitivamente el modelo dominante en el momento que estamos viendo.

Desde el punto de vista técnico, la promesa de una rápida implementación y estandarización es definitivamente atractiva. Es especialmente atractivo para los nuevos clientes que comienzan desde cero y desean buscar una solución SaaS. Para la base instalada, todavía está en la cerca debido a las personalizaciones que tienen. A menudo, todavía no quieren iniciar la transformación completa, pero quieren estandarizar [on the cloud] en algún momento. También hay una pequeña división aquí donde los clientes instalados eligen la nube privada, mientras que los net-new se están convirtiendo en la nube pública.

¿Cómo están implementando los clientes instalados S / 4HANA? ¿Están reemplazando completamente los sistemas locales o tal vez están usando S / 4HANA Cloud en entornos híbridos?

Gilg: Francamente, vemos todos los escenarios diferentes. Vemos que muchos de nuestros clientes más grandes, como Colgate y otros, analizan ese tipo de escenarios subsidiarios o híbridos, en los que se ejecuta una subsidiaria o tal vez una M&A específica. [acquired company] en la nube. Vemos eso bastante, pero también vemos que principalmente las empresas del mercado medio superior van con todo el sistema a SaaS. Si habla de las empresas Fortune 500 o Fortune 1000, la mayoría de ellas todavía están buscando configuraciones en la nube privada y en las instalaciones.

¿Cuál es el desglose de las implementaciones de nube pública frente a nube privada?

Gilg: Principalmente, la base instalada se centra en las nubes privadas, y no vemos que muchas nuevas redes ingresen a la nube privada. Eso en realidad coincide con lo que vemos de los analistas de que el mercado claramente está entrando en la nube SaaS y eso es lo que vemos cuando hablamos con nuevos clientes y algunas de las empresas de rápido crecimiento. Todos están buscando soluciones ERP totalmente SaaS. En nuestra base instalada, hay bastante interés en la nube privada, pero a menudo también piensan en hacer esto, tal vez para una parte de su negocio, y aprovechan la oportunidad para mantener una parte pública pero mantener el núcleo en una nube privada. Al final del día, se trata del valor comercial. La conversión técnica pura es a menudo algo que no es suficiente y luego las empresas buscan la fruta más fácil y dónde pueden aprovechar y capturar valor de inmediato al hacer este movimiento, aunque puede que no sea un movimiento completo hacia SaaS.

¿Cómo se compara S / 4HANA Cloud con la competencia, como Oracle Cloud y otros?

Gilg: Desde mi perspectiva, Oracle Cloud es realmente el principal competidor en términos de la amplitud de lo que ofrece. Acabamos de ver salir el IDC MarketScape y hemos estado bastante cara a cara con ellos en el cuadrante líder desde una perspectiva de capacidad. Está muy cerca desde mi punto de vista. No conozco a Oracle en detalle, pero por lo que escucho hablando con los clientes y demás, creo que es muy comparable. Luego tienes empresas como Workday que son muy sólidas en RR.HH. Están entrando en finanzas, que en realidad se parece más a lo que llamamos ERP de administración o espacio ERP impulsado financieramente. Pero creo que tenemos una funcionalidad superior en finanzas y, a través de la integración en SAP SuccessFactors, creo que ahora tenemos una propuesta realmente sólida al combinarlos. Técnicamente, y probablemente comercialmente, siguen siendo dos soluciones diferentes, pero se han integrado de principio a fin desde la experiencia del usuario hasta el nivel técnico. Seguimos trabajando en eso, y en la nube, puedo ver que esto podría ofrecerse como una solución en algún momento, específicamente combinando RRHH con SuccessFactors y S / 4HANA Cloud.

La última versión de S / 4HANA Cloud incluyó la integración de Qualtrics. ¿Continuará esto ahora que SAP ha decidido hacer girar Qualtrics?

Gilg: Sí, definitivamente va a continuar y específicamente por lo que hizo en términos de experiencia de producto para S / 4HANA en sí. Estamos recopilando comentarios para S / 4HANA Cloud de lo que nos envían nuestros clientes y los socios de implementación. Lo que hemos hecho internamente es combinar eso con los datos de uso, que de todos modos estamos recopilando de nuestros sistemas en la nube, y hemos creado algunas correlaciones bastante interesantes allí. Por ejemplo, podemos ver la correlación entre los comentarios que se enviaron e integrar ciertos eventos en el ciclo de vida, ya sea una actualización o una serie de problemas como un mayor volumen de tickets. Hemos comenzado a construir alguna correlación aquí y la gestión de productos está investigando activamente eso. Entonces, realmente estamos usando [Qualtrics] como herramienta y, sin duda, es algo que también queremos poner a disposición de los clientes. Además de eso, hemos creado una serie completa de casos de uso que queremos incrustar en el producto en sí y enviarlos al cliente, no solo para que brinden comentarios sobre S / 4HANA Cloud, sino también para que lo aprovechen. en su negocio. Eso continuará a pesar del anuncio. Prácticamente hemos alineado nuestras hojas de ruta con Qualtrics y continuaremos avanzando por este camino, que es bastante prometedor.

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