El programa de transformación de clientes de $ 1.5 mil millones de ANZ Bank, conocido como Banking on Australia, ya ha logrado algunos avances iniciales desde que el banco lo anunció a principios de octubre de 2012, en mayo de 2012. Más de 1 millón de usuarios ya están en la banca goMoney. la aplicación.
En los resultados semestrales de la compañía de hoy, ANZ dijo que goMoney tiene más de 1 millón de usuarios y más de 1 millón de conexiones de aplicaciones por día. Las dos aplicaciones para iPhone y iPad lanzadas en octubre, FastPay y Transactive, tuvieron 2300 y 1685 descargas de clientes comerciales, respectivamente. Alrededor de 300 banqueros comerciales ahora tienen acceso a la aplicación de negocios iPad de la compañía, y otros 1200 estarán disponibles este año.
ANZ ha implementado los sistemas de videoconferencia de 43 sucursales de Cisco, y 800 «iATM» de NCR que permiten a los clientes realizar transacciones que tradicionalmente han requerido la asistencia del cajero comenzarán en junio, y se implementarán 200 para fines de 2013.
El objetivo final de la transformación será reducir el tamaño de sus sucursales.
«Estamos transformando nuestra red de distribución para reducir el costo de las sucursales, expandir la capacidad de nuestro centro de contacto y mejorar la productividad de los banqueros de primera línea», dijo el banco.
A la fecha se han revisado 46 sucursales, con una reducción total de 9.000 metros cuadrados. Un total de 78 sucursales serán revisadas para septiembre de 2013.
ANZ reportó una ganancia semestral de $ 2.9 mil millones hoy en marzo de 2013, un 7% más que en el semestre de septiembre de 2012.