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Anthem es uno de los primeros en adoptar el software de aprendizaje en línea Oracle de próxima era

Anthem, un proveedor de beneficios para la salud, se está preparando para implementar Oracle Learning Cloud en un movimiento importante para acceder …

informes y análisis más avanzados y para capacitar a los empleados para que generen su propio contenido.

Anthem, uno de los primeros en adoptar el software de aprendizaje en línea, planea comenzar una prueba piloto en julio con 500 a 1,000 empleados y luego comenzar a funcionar en enero para 53,000 empleados y alrededor de 7,000 contratistas, según Rochelle Wright, gerente senior de HRIS en Anthem.

«Estoy muy emocionado», dijo Wright durante un evento en Oracle HCM World en Boston. «Definitivamente es un cambio de juego para nosotros».

El aprendizaje podría empoderar a las pymes

Con el software de aprendizaje en línea de Oracle, dijo, Anthem planea capacitar a los empleados, especialmente a los expertos en la materia (PYMES), para crear y publicar videos cortos u otro contenido y evitar un modelo de soporte tradicional.

Actualmente, dijo Wright, para publicar contenido en el sistema de gestión del aprendizaje, una PYME debe comunicarse con el equipo de aprendizaje y trabajar con un diseñador de aprendizaje electrónico o un desarrollador de contenido. Pero dijo que Anthem quiere dar a las pymes la suficiente flexibilidad para reaccionar más rápidamente para entregar contenido que satisfaga las necesidades de los empleados.

Oracle Learning Cloud facilita a los usuarios la creación y publicación de contenido. Con la nube de aprendizaje, las pymes podrían crear y publicar los videos ellos mismos sin tener que trabajar primero con el equipo de aprendizaje bajo el estricto modelo de soporte existente de Anthem, dijo Wright.

«Pueden publicar ese tipo de contenido de acceso rápido, vida útil corta y microaprendizaje», dijo Wright.

Eso le ahorrará tiempo al equipo de desarrollo de contenido y el equipo puede enfocarse más en el aprendizaje electrónico de calidad en toda regla, dijo.

Rochelle Wright de Anthem.
Rochelle Wright, gerente senior de HRIS en Anthem, habla en la conferencia Oracle HCM World 2017.

Herramientas para mantener los estándares

Para ayudar a mantener los estándares, la nube de aprendizaje tiene una opción para que los usuarios denuncien contenido inapropiado o una violación de las pautas.

Además de permitir la publicación automática de contenido, Oracle Learning Cloud incluye herramientas de informes «muy sólidas», dijo Wright. Los paneles para gerentes mostrarán el estado de aprendizaje de los empleados que les reportan, lo que ayuda a garantizar que se completen los cursos de cumplimiento.

«Durante la capacitación sobre cumplimiento, eso será muy poderoso», dijo Wright.

Anthem, con sede en Indianápolis, planea utilizar el módulo de aprendizaje de Oracle como parte de una suite de gestión de capital humano (HCM) en la nube de Oracle. Anthem comenzó a funcionar con Oracle HCM Cloud Goals Management a principios de 2015, luego con la gestión del rendimiento a fines de ese año, y en febrero del año pasado, la compañía implementó el módulo de compensación para bonificaciones e incentivos. Anthem está reemplazando su sistema de gestión de aprendizaje Saba con el software de aprendizaje en línea de Oracle, dijo.

Oracle Learning Cloud, que el proveedor denominó «YouTube de la empresa» cuando se presentó hace dos años, ha estado disponible para su compra desde el otoño de 2015 y estaba programado para desarrollarse completamente durante tres años, según Oracle.

Imagen de Oracle Learning Cloud.
Captura de pantalla de muestra de Oracle Learning Cloud. Además, la aplicación permite al usuario hacer clic en un icono para compartir un artículo, publicar un video o crear un tutorial y un feed personalizado; a la izquierda, pistas de aprendizaje obligatorio, voluntario o recomendado.

El seguimiento y la generación de informes son fundamentales

El software de aprendizaje en línea permite a los empleados producir y distribuir tutoriales en video, proporciona rutas o colecciones de contenido sobre un tema determinado y permite a los gerentes informar y rastrear los contribuyentes más prolíficos de contenido, el contenido más popular y las asignaciones de aprendizaje, según Oracle.

«El seguimiento y la generación de informes son fundamentales para nosotros», dijo Wright.

Los gerentes, expertos en temas y administradores pueden ejecutar grupos para capacitación específica y administrar asignaciones de membresía y aprendizaje según las reglas comerciales, según Oracle. Por ejemplo, los usuarios pueden crear grupos para ventas o capacitación de nuevos empleados y los miembros pueden recomendar elementos de aprendizaje a otros miembros y colaborar socialmente.

El aprendizaje crece en el gasto en tecnología de RR.HH.

Anthem se lanzará con Oracle Learning Cloud, ya que la capacitación de los empleados en general se está volviendo más importante en muchas empresas. En 2017 Global Human Capital Trends, una encuesta global de Deloitte Consulting a 10,400 empresas y líderes en gestión de recursos humanos (HRM), entre las 10 tendencias de recursos humanos, el aprendizaje se clasificó como la segunda tendencia más importante, frente al quinto el año pasado, y se incluyeron nuevos sistemas de aprendizaje para empleados. el segmento de más rápido crecimiento en el gasto en tecnología de recursos humanos.

«Las empresas están considerando seriamente reemplazar la infraestructura de aprendizaje de sus empleados y comprar nuevas herramientas en todos los niveles de la tecnología de aprendizaje», dijo el informe Global Human Capital Trends.

Además, la encuesta señaló que las empresas están buscando contenido curado, video y aprendizaje móvil, microaprendizaje y formas de integrar y aprovechar la biblioteca en expansión de cursos externos en línea y videos disponibles en Internet.

Los proveedores se están moviendo para satisfacer la demanda. Además del software de aprendizaje de Oracle, Josh Bersin, director y fundador de Bersin by Deloitte, el grupo de investigación del negocio de gestión del capital humano (HCM) de Deloitte Consulting, cita el software de aprendizaje de Workday, SAP Jam, SumTotal, Saba y Cornerstone OnDemand, junto con nuevas herramientas de proveedores innovadores como Grovo, LinkedIn Learning, Degreed, Pathgather y EdCast.

Oracle Learning Cloud permitirá a Anthem proporcionar «aprendizaje justo a tiempo» al colocar videos en su portal corporativo, otros módulos de gestión de talento en la suite u otras aplicaciones utilizadas por los empleados, dijo. El aprendizaje se puede impulsar a los usuarios, lo que significa que se puede proporcionar capacitación cuando sea necesario, según Oracle.

Aprender a impulsar el rendimiento

«Será extremadamente poderoso para impulsar el aprendizaje y afectar el desempeño», dijo Wright.

Learning Cloud será valiosa para los programas de desarrollo ejecutivo y de incorporación, dijo.

Por ejemplo, a medida que los nuevos empleados se unan a Anthem, podrán conectarse con un grupo de empleados que están tomando los mismos cursos y utilizar Oracle Social Network para compartir conocimientos dentro de la misma plataforma basada en la nube que proporciona el contenido, dijo.

La plataforma es visualmente atractiva y muy gráfica, dijo Wright. Una característica interesante proporciona un fragmento de un video para presentar un curso, similar al avance de una película, dijo.

Aprendizaje social

Una función de búsqueda también fomenta el aprendizaje entre pares. «Si toma un tutorial y le gusta lo que aprendió y cree que esa persona publica un buen contenido, puede seguir al experto buscando su nombre y recuperando todo ese contenido», dijo.

Anthem actualmente utiliza una plataforma de Microsoft SharePoint altamente personalizada para el aprendizaje social en el aula y Wright dijo que está muy segura de que Anthem puede realizar la transición a Oracle Learning Cloud para ese propósito.

Las capacidades sociales serán esenciales para el éxito de las llamadas «aulas invertidas», que permiten compartir videos cortos, blogs o piezas de preguntas y respuestas antes de discusiones formales o proyectos en una clase.

«Necesitamos tener la capacidad de entregar video, contenido multimedia rico, para brindar esa experiencia similar a la de YouTube», dijo.

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