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AI mejora el proceso de contratación de recursos humanos para reclutadores, candidatos

El tiempo es dinero, y ahorrar tiempo a los reclutadores mediante el uso de inteligencia artificial para hacer sus tareas más efectivas y eficientes puede afectar el resultado final. Además, la inteligencia artificial puede afectar la productividad de la fuerza laboral mediante la búsqueda, selección e identificación de candidatos de primer nivel.

Los proveedores promocionan las aplicaciones de la inteligencia artificial en la contratación como un medio para aliviar las tareas repetitivas, seleccionar mejor los grupos de candidatos adecuados y respaldar las entrevistas sin prejuicios. Basándose en los usos anteriores de la inteligencia artificial para predecir el desgaste, muchas aplicaciones actuales abordan múltiples pasos que requieren mucho tiempo en el proceso de contratación de recursos humanos y la posterior adquisición de talentos.

Originalmente, la mayor parte del esfuerzo abordó los desafíos que enfrentan los recursos humanos corporativos o las empresas de personal que utilizan soluciones de contratación. Sin embargo, la IA se está aplicando cada vez más a los procesos de abastecimiento y aplicación desde el punto de vista del candidato.

La capacidad de AI para determinar las calificaciones requeridas, los conjuntos de habilidades, la experiencia relevante, la duración del mandato en puestos anteriores de un solicitante (por ejemplo, la señal de alerta de cambios de trabajo frecuentes sin evidencia de promoción) y las características únicas es una herramienta valiosa en cualquier punto de la Proceso de contratación de RRHH.

Sin embargo, un peligro potencial radica en la limitación de la IA para superar el sesgo inherente a algunos algoritmos, o para reconocer el valor que un candidato diverso o atípico puede aportar a un equipo. Los proveedores de inteligencia artificial reconocen esto y están abordando proactivamente el sesgo en sus productos.

Si bien el software de adquisición de talentos basado en inteligencia artificial puede identificar la calificación de un candidato, el encaje cultural sigue siendo un poco más difícil de reconocer. La combinación de experiencias y habilidades es más fácil que determinar la capacidad de adaptación social y la creatividad de un candidato, que pueden ser cruciales para el éxito del trabajo en equipo y la innovación.

Hoy en día, los reclutadores buscan en la web el talento que necesitan, ya que la fuerza laboral altamente calificada del mañana se ve amenazada por la jubilación de los boomers, la disminución de la preparación educativa para futuros trabajos y las barreras para la contratación internacional. La inteligencia artificial puede ayudar: algo tan simple como las herramientas de ubicación inteligente puede ayudar a las empresas a evaluar la probabilidad de que un candidato tenga éxito a partir de un gran volumen de aplicaciones de contratación basadas en datos de experiencias pasadas de transporte y las tasas de abandono de empleados anteriores.

La inteligencia artificial utilizada correctamente en el proceso de contratación de recursos humanos puede superar la búsqueda de clones de las aplicaciones de contratación de antaño que producían una plétora de entornos corporativos que carecen de diversidad de género, racial y creativa. Pero la IA necesita datos y necesita acceder a más información que quién fue contratado en el pasado y cómo obtener más de él o ella.

Aplicaciones más inteligentes y solicitantes más inteligentes

Las estadísticas demuestran que muchos solicitantes potenciales abandonan las laboriosas aplicaciones en línea que solían dominar las soluciones de seguimiento de solicitantes. Las empresas lamentan la cantidad de solicitudes que comenzaron pero nunca terminaron, lo que disminuye la cantidad de candidatos calificados potenciales en su grupo de talentos.

Mientras que los proveedores que crean sistemas de seguimiento de candidatos intentan hacerlos flexibles y personalizables, los reclutadores no tienen tiempo para adaptarlos para diferentes trabajos. La aplicación de inteligencia artificial y aprendizaje automático a la aplicación en sí puede ofrecer información mutua para el gerente de contratación y el solicitante.

El gerente puede aprender más sobre el solicitante en términos del puesto específico que está buscando y el solicitante puede comprender mejor el trabajo para determinar su nivel de interés en relación con el conjunto de habilidades. El resultado puede ser beneficioso para ambas partes, ahorrando tiempo y energía a ambas partes, aumentando el conocimiento previo a la entrevista y, en última instancia, fortaleciendo la fuerza laboral de la industria.

Herramientas como AllyO y TextRecruit Ari utilizan el procesamiento del lenguaje natural y el aprendizaje automático para hacer que el proceso de solicitud sea fácil y conveniente para los candidatos al permitir el chat en vivo de doble conversación que puede dar paso a discusiones inteligentes basadas en texto. Aplicada al proceso de solicitud, la tecnología de inteligencia artificial puede ayudar a los solicitantes a ir más allá de la simple solicitud a una empresa para comprender realmente el trabajo específico en cuestión y adaptar los datos necesarios para ese puesto en tiempo real.

Los candidatos tienden a postularse para trabajos similares al anterior, ya sea que realmente les haya gustado o hayan tenido éxito en ese puesto. Por ejemplo, los graduados universitarios pueden aceptar la primera oferta de trabajo que reciben y quedarse atrapados en una rutina profesional específica a largo plazo.

El aprendizaje automático puede presentar diferentes tipos de oportunidades para quienes buscan empleo, y las herramientas de abastecimiento para los reclutadores pueden expandir los requisitos a menudo estrechos en una solicitud para encontrar candidatos capaces. Este abastecimiento creativo no se aplicaría en casos que requieran habilidades muy específicas, por ejemplo, neurocirugía o aeroespacial, pero estos casos tienen parámetros de reclutamiento únicos y definitivamente son la excepción.

La selección de candidatos no utiliza gran parte de los datos de la solicitud, que se pueden recopilar de manera más efectiva más adelante en el proceso de solicitud en lugar de ser una barrera potencial para que un candidato ingrese en la lista de candidatos. El proceso de solicitud entre la persona y la máquina no solo puede ser más inteligente, sino que los candidatos pueden acceder a herramientas de inteligencia artificial que pueden ayudarlos a seleccionar qué trabajos buscar en función de información como su experiencia pasada, educación, actividad en las redes sociales y otra información disponible en la actualidad.

Entrevista de trabajo de mañana: ¿Están preparados los candidatos?

Si bien al principio puede ser desconcertante que un candidato se entreviste con un chatbot o algún otro medio operado por IA, la IA puede generar datos útiles a partir de gestos, expresiones faciales y tono de voz que pueden liberar a los reclutadores de prejuicios basados ​​en acentos o dialectos regionales.

Los candidatos pueden sentirse más cómodos con una entrevista de IA, probablemente en sus dispositivos móviles, si la tecnología es lo suficientemente inteligente como para hacer preguntas relevantes relacionadas con el puesto, algo que los entrevistadores humanos a menudo no tienen en cuenta. Preguntas como, «¿Dónde te ves dentro de cinco años?» Puede que no se relacione en absoluto con la capacidad de uno para tener éxito en el trabajo en cuestión.

Las herramientas de inteligencia artificial en RR.HH. generalmente se mueven en un continuo de descriptivo a prescriptivo a medida que analizan datos formateados y no formateados para volverse más inteligentes. Casi todos los proveedores de tecnología de adquisición de talento utilizan inteligencia artificial y aprendizaje automático en sus plataformas de contratación, incluidas Oracle, SAP / SuccessFactors, Workday, Ultimate Software, iCIMS y empresas más jóvenes como Engage HR y Symphony.

Enfrentados con problemas serios, como el que enfrentó Amazon antes de descartar su herramienta de reclutamiento basada en inteligencia artificial cuando la empresa se dio cuenta de que discriminaba a las mujeres, los proveedores están intentando activamente crear herramientas libres de prejuicios, o al menos neutrales, para el abastecimiento. , reclutando y contratando el talento del mañana.

El acoplamiento de la IA y la gestión del capital humano es inevitable. Sin embargo, debemos recordar que la IA es tecnología; el verdadero juicio es humano.

Jennifer Boyd, Ph.D., MBA, también contribuyó a este artículo. Es especialista en planificación estratégica de atención médica, desarrollo de programas educativos y comunicaciones.

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