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A los miembros de ASUG / DSAG les gusta S / 4HANA, pero las implementaciones aún se retrasan

Para SAP S / 4HANA, las acciones pueden hablar más que las palabras.

En una nueva encuesta de usuarios de SAP realizada conjuntamente por los dos grupos de usuarios de SAP más grandes a nivel mundial, ASUG (Grupo de usuarios de SAP de América) y DSAG (el Grupo de usuarios de SAP de habla alemana), los clientes de SAP informaron impresiones positivas de SAP S / 4HANA. Pero el número de clientes de SAP que se han activado en el sistema ERP de próxima generación sigue siendo bajo.

La encuesta marca la primera vez que los dos grupos de usuarios combinan la investigación. Incluyó respuestas de 700 miembros del grupo de usuarios, 483 de ASUG y 217 de DSAG, de empresas de todo el mundo que tienen una variedad de sistemas SAP instalados.

La encuesta analizó las decisiones de compra de SAP y el uso de productos, las actitudes sobre SAP y S / 4HANA, las implementaciones de S / 4HANA y los impactos de S / 4HANA en las organizaciones.

Impresiones positivas de S / 4HANA

Las actitudes hacia SAP S / 4HANA fueron positivas, según la encuesta. De los miembros de ASUG, el 17% calificó sus impresiones de S / 4HANA como «extremadamente positivas» y el 41% las calificó como «algo positivas». Las impresiones entre los usuarios europeos fueron similares, con el 11% de los miembros de DSAG calificando las impresiones de S / 4HANA como «extremadamente positivas» y el 40% como «algo positivas».

En el otro extremo de la escala, solo el 1% de los miembros de ASUG y DSAG calificaron sus impresiones de S / 4HANA como «extremadamente negativas», mientras que el 6% de los miembros de ASUG y el 13% de los miembros de DSAG dijeron que consideran el ERP de próxima generación bajo una luz «algo negativa». Además, la encuesta informó que el 0% de los encuestados que vivían en S / 4HANA calificaron sus impresiones como «extremadamente negativas».

Aunque hay algunas pequeñas diferencias en las impresiones, Geoff Scott, CEO de ASUG, dijo que le sorprendió que ambos grupos de usuarios estuvieran alineados en muchos temas.

«Los datos nos dicen que aquellos que han salido del otro lado de su migración se sienten en gran medida positivos acerca de su experiencia», dijo Scott en un seminario web que discutió los resultados de la encuesta. «En general, escuchamos temas comunes [from ASUG and DSAG] en todo el mercado a nivel mundial. Hay algunos matices diferentes que atribuimos a las diferencias culturales y diferentes formas de abordar, pero en general, estamos sorprendentemente alineados con los elementos del panorama general como las impresiones de S / 4HANA «.

Encuesta de usuarios de SAP

S / 4HANA todavía no se usa ampliamente

A pesar de toda la charla positiva, la encuesta también indicó que S / 4HANA todavía no es ampliamente utilizado por los clientes de SAP.

Actualmente, solo el 16% de los miembros de ASUG y el 12% de los miembros de DSAG informaron que están en vivo en S / 4HANA; El 22% de los miembros de ASUG y el 23% de los miembros de DSAG están en proceso de mudarse a S / 4HANA; y el 33% de los miembros de ASUG y el 47% de los miembros de DSAG están planeando una mudanza S / 4HANA pero aún no han comenzado el proceso.

Solo el 6% de los encuestados tanto de ASUG como de DSAG respondieron que no tienen planes de mudarse a S / 4HANA. Para los encuestados de ASUG, las principales razones de la falta de interés de S / 4HANA incluyeron los altos costos y la falta de un caso comercial. Para los encuestados de DSAG, las principales razones fueron la falta de una necesidad inmediata y la incertidumbre sobre la funcionalidad en S / 4HANA.

Sin embargo, quienes planean migrar no comenzarán de inmediato, en su mayor parte. La encuesta indicó que la gran mayoría de los encuestados de ASUG tardarán entre uno y cinco años en pasar a S / 4HANA: 37% en uno o dos años y 35% en tres a cinco años. Para los encuestados de DSAG, el 47% planea pasar a S / 4HANA dentro de los próximos tres años, mientras que el 38% tomará más de tres años.

La complejidad retrasa las implementaciones de S / 4HANA

Los retrasos en una migración de S / 4HANA se pueden atribuir principalmente a la complejidad del movimiento, así como a las variaciones en el enfoque de cada organización debido a sus propias condiciones comerciales, dijo Scott. Esto es especialmente cierto ahora debido a la crisis de COVID-19.

«El tamaño y la complejidad [of a migration] es una parte importante de esto «, dijo Scott.» Cuantas más personas se involucren en esto … [and as] el proceso de migración y los procesos de limpieza de datos … comienzan a superponerse uno encima del otro, cuanto más desafiante se vuelve y más sufre la línea de tiempo «, dijo Scott.

Una migración S / 4HANA es más que un proyecto técnico, sino que implica una transformación real de los procesos comerciales, según Scott. Las organizaciones deben tomarse el tiempo para hacer esto con cuidado o se arriesgan a fallar en la implementación.

Lo último que los clientes quieren hacer es acelerar la implementación y luego descubrir que no refleja con precisión sus procesos comerciales.

Geoff ScottCEO, ASUG

«Lo último que los clientes quieren hacer es acelerar una implementación y luego descubrir que no refleja con precisión sus procesos comerciales, y luego tener que respaldar eso para que los procesos comerciales vuelvan a funcionar», dijo. «Se necesita tiempo para pensar en los procesos comerciales de una manera diferente para modernizarlos».

Las capacidades de S / 4HANA van más allá de lo que ofrecen los sistemas heredados actuales, por lo que las organizaciones deben cambiar los procesos comerciales antes de poder aprovechar al máximo las nuevas capacidades, dijo Otto Schell, miembro de la junta de DSAG.

«Tienes que derribar el muro entre [functional areas like finance and controlling]», Dijo Schell.» Si desea analizar cosas como las oportunidades de aprendizaje automático, debe volver a la organización y ellos deben aplicar los cambios en la organización. Pero para llegar a este punto, debe profundizar mucho más en los procesos comerciales, y es por eso que puede llevar más tiempo llegar a S / 4HANA «.

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