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7 errores simples de IA que podrían estar socavando sus conversiones

7 errores simples de IA que podrían estar socavando sus conversiones

Arquitectura de la información (IA) no es solo una palabra de moda. La Arquitectura de la Información es el arte de estructurar la información para ofrecer una mejor usabilidad en un panorama digital. A menudo se utiliza en empresas que desarrollan sistemas de información complejos, pero últimamente también se ha popularizado su uso en el diseño web.

En realidad, es un factor importante para el éxito de un sitio web y, si no se está enfocando en él, probablemente esté cometiendo muchos errores de los que ni siquiera se da cuenta; todos estos errores están socavando su sitio web y disminuyendo sus conversiones.

Todos queremos que nuestros sitios web sean fáciles de usar y la guía de hoy le enseñará cómo lograrlo, ya que echamos un vistazo a los errores comunes de IA que hacen que su sitio web sea menos utilizable.

1. Entender mal a tu audiencia

Esto es clave para cualquier cosa que haga, pero es extremadamente importante cuando se habla de IA, porque no saber quién visita su sitio web no puede ayudarlo a crear soluciones para ellos. Comprender a su audiencia es crucial para crear una buena arquitectura porque diferentes personas usan los sitios de diferentes maneras; Si tiene una audiencia mayor, es posible que desee ayudar a todos los procesos en sus sitios web, así como hacerlo accesible para las personas que no tienen tanta experiencia en la web.

Solo puede crear buenas estrategias cuando sepa para quién las está creando.

Si tiene un sitio web en este momento, mire los datos que tiene para obtener una idea de la audiencia. También puede ejecutar una encuesta de datos haciendo algunas preguntas útiles. En base a esto, puede crear una estrategia que ofrecerá a sus usuarios una mejor experiencia. Si está comenzando desde cero, puede mirar al público objetivo previsto y tomarlo como su punto de partida.

2. Ser inconsistente

Los usuarios quieren tener el control de un sitio web; no quieren que guarde la información de su tarjeta de crédito, quieren saber dónde están y adónde pueden ir, quieren poder encontrar información rápidamente. Todas estas cosas dan una sensación de control y seguridad; hazlos bien y tu usuario confianza usted.

Rápidamente confundirá al usuario al tener diferentes tipos de navegación en diferentes páginas. ¿Conoce la inquietud que siente cuando su pantalla es bombardeada repentinamente con publicidad emergente que no sabe cómo cerrar? Ese es el efecto que su página está creando en sus usuarios si se confunden.

¿La navegación se ve igual en todas las páginas de su sitio web? ¿Los titulares tienen el mismo color, espaciado y tamaño? ¿La fuente del cuerpo del texto es la misma? ¿La mayoría de los elementos básicos son similares en todas las páginas? Si no, hazlo así.

3. Usar un lenguaje difícil

Aunque puede que no parezca relacionado con IA, la forma en que escribe su texto de copia es en realidad bastante importante para sus usuarios y la forma en que ven su producto. Si llena su sitio web con jerga y lenguaje interno, es menos probable que los visitantes lo entiendan.

Debe mantener el texto de la copia breve y simple. Cuando crea que ha logrado la simplicidad necesaria, vuelva a su editor y simplifique un poco más. Siempre haga la pregunta «¿entendería esto un niño de 10 años?» Si no es así, simplifique más.

4. Omitir una función de búsqueda

Ahora, si tiene un sitio web de una página, está excusado. Pero si su sitio web tiene más contenido, lo más probable es que necesite una función de búsqueda.

Si su usuario no está familiarizado con su sitio web y llega desde Google, será como estar en medio de una ciudad de Italia de la que nunca ha oído hablar. Ahora podría hablar italiano y caminar un rato, pero a menos que sepa adónde dirigirse, probablemente no encontrará la comisaría con demasiada facilidad. Es lo mismo en un sitio web.

Muchos usuarios buscan primero la barra de búsqueda cuando ingresan a un sitio con una gran cantidad de contenido.

5. Uso de elementos de IU móviles

Si en su sitio web tiene todo tipo de objetos y elementos moviéndose, estará mejor sin ellos. Solo distraen la atención del usuario y provocan irritación. Una de las peores cosas que he visto es la «barra fija de redes sociales» que se adhiere al artículo que está leyendo mientras se desplaza hacia abajo.

No quiero que me manipulen en nada. Quiero leer el artículo y si es bueno, un simple enlace para compartir en la parte inferior será suficiente para actuar. No necesito que corras detrás de mí pidiendo continuamente compartir. No quiero compartir Yo quiero leer.

6. No ofrecer comentarios a los usuarios

La mayoría de las veces, un sitio web es un sistema bidireccional, en el que el usuario actúa sobre diferentes elementos y el sistema envía comentarios en forma de abrir otra página, enviar un formulario o finalizar la compra de un producto. Debe asegurarse de que su sitio web sea bueno para dar retroalimentación.

Si su visitante se comunica con usted a través de un formulario, publique un mensaje que diga algo como “Su mensaje ha sido enviado. Responderemos pronto ”. Si su visitante agrega un producto al carrito de compras, asegúrese de que sepa que el producto está en el carrito de compras en todo momento.

Esto se puede probar rápidamente pidiéndole a un amigo que realice tareas específicas en su sitio web. Míralo y haz algunas preguntas después. ¿Hubo momentos en los que no supo lo que pasó? ¿Había cosas que desconocía en ocasiones? Si tiene comentarios, probablemente deba cambiar algo y ofrecer mejores comentarios a sus usuarios finales.

7. Dejándolo en manos de los usuarios

Los visitantes a menudo cometen errores y la clave para esto es no hacerlos sentir estúpidos. Explique qué salió mal y enfatice el hecho de que no es su culpa, sino que algo salió mal con el sistema. Siempre discúlpese y use un lenguaje comprensible. No, el usuario no sabe ni quiere saber qué es un 404. Solo dígale que el sitio web no pudo encontrar lo que buscaba en el servidor. Ofrezca al usuario la oportunidad de navegar en otro lugar y asegúrese de que no se sienta confundido o irritado por lo ocurrido.

Eche un vistazo a todas las páginas de error de su sitio web y optimícelas para su audiencia.

Escuche activamente los comentarios de sus usuarios. Algunos pueden sentirse frustrados, otros pueden estar contentos con una función, algunos pueden estar enojados, asegúrese de escuchar. Las pautas y los elementos consistentes significan mucho, pero no más que los comentarios de sus usuarios.

Conclusión

Si observa los principios anteriores, puede ver que nada de esto requiere mucho tiempo para implementarse. Algunas de las cosas anteriores las puede hacer usted mismo, por lo que solo necesita invertir un poco de tiempo.

Imagen destacada / miniatura, imagen de construcción a través de John Kinsella

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