5 reglas de psicología que todo diseñador de UX debe conocer
Diseño basado en la experiencia … si así es como define su trabajo como diseñador, podría ser un buen momento para reevaluar su enfoque.
Ahora, no hay nada de malo en ser un diseñador experimentado; ¡Tu experiencia podría ser una ventaja! Sin embargo, es esencial darse cuenta de que hay muchas partes móviles en un diseño funcional. Por ejemplo, ¿sabe que no debería simplemente rediseñar drásticamente un sitio web? ¿O que el color que funciona exactamente en el mismo sitio web (con lo mismo y en el mismo nicho) será diferente si la audiencia fuera predominantemente masculina en comparación con si la audiencia fuera predominantemente femenina?
Existe un enfoque psicológico para el diseño web, basado en décadas de estudios y experimentos psicológicos. A continuación se muestran cinco consejos de UX respaldados por la psicología para su próximo rediseño:
1) Ley de Weber de la diferencia apenas perceptible
Cualquiera que haya usado Facebook durante los últimos 5 años sabe que no ha cambiado mucho en ese tiempo. Facebook es una mega corporación por valor de más de $ 350 mil millones, por lo que es de esperar que muchas cosas hayan cambiado en tres años. ¿Por qué Facebook conserva todos los elementos clave de su diseño? La respuesta a esta misma pregunta explica por qué todos los sitios web importantes, incluidos Google, Twitter y Amazon, a pesar de sus grandes presupuestos, no realizan rediseños drásticos.
Es explicado por Ley de Weber de la diferencia apenas perceptible, que establece que el más mínimo cambio en las cosas no resultará en una diferencia notable; si está mirando una bombilla, por ejemplo, y la luz se atenúa o se ilumina un poco, es poco probable que note el cambio; sin embargo, si se ilumina significativamente, notará el cambio. De la misma manera, si lleva un peso de 100 kg, es poco probable que quitar 1 kg haga una gran diferencia en el peso, es poco probable que lo note. Sin embargo, si quitara 10 kg del peso de 100 kg, la diferencia de peso se hace evidente al instante.
Estudios muestran que no nos gusta un cambio masivo en las estructuras y sistemas existentes, incluso si esos cambios nos beneficiarán, y hay amplia evidencia que muestran protestas cuando los principales sitios web realizan cambios y rediseños masivos.
En pocas palabras, la ley de Weber, junto con nuestra aversión natural al cambio, muestra que la mejor manera de abordar un rediseño es sutilmente; haga que su rediseño sea lento y sutil, cambiando un poco aquí y allá gradualmente, de tal manera que la mayoría de la gente ni siquiera se dé cuenta de que está haciendo un rediseño, hasta que haya renovado completamente el rediseño. Esto no solo garantizará que su diseño sea bien aceptado por la mayoría, sino que una buena parte de su audiencia se habrá acostumbrado a su rediseño antes de que se complete y muy pocos se quejarán.
2) Comprenda que respondemos al color de manera diferente
Si bien a menudo confiamos profundamente en nuestro instinto y experiencia, es otra cosa para ellos resistir la prueba de la ciencia. Por ejemplo, ¿sabe que el mismo diseño que funciona para una audiencia de lectores masculinos a menudo no funcionará para una audiencia de lectores femeninas, incluso si es para el mismo sitio web que vende los mismos productos?
Uno de los factores más importantes que debe considerar al rediseñar un sitio web es la audiencia. ¿La audiencia es predominantemente masculina o femenina? ¡Esto es muy importante!
La investigación ha encontrado que las personas se formarán una opinión sobre las cosas en 90 segundos, y que influencias de color hasta en un 90 por ciento de la opinión que se forma la gente. El color que use para su diseño solo puede convertirlo en un fracaso o un éxito.
Dicho esto, es importante darse cuenta de que los hombres y las mujeres ven los colores de manera diferente. Los gráficos a continuación muestran los colores que les gustan tanto a hombres como a mujeres, así como los colores que más les disgustan:
Colores que les gustan
Colores que no les gustan
Credito de imagen: HelpScout
Cuando realice su próximo rediseño, tenga en cuenta la audiencia del sitio web que utilizará el diseño. ¿Son principalmente hombres o mujeres? Deje que su género influya en el color que usa.
3) El fenómeno de la adaptación sensorial
¿Alguna vez te has preguntado por qué no sientes tu ropa o tus zapatos? ¿Alguna vez te has preguntado por qué, aunque inicialmente te irritó, ya no notas los ladridos constantes del perro de tu vecino?
Esto se explica por un fenómeno psicológico llamado «adaptación sensorial. » Afirma que tendemos a desconectarnos del estímulo si nos exponemos repetidamente a él; inicialmente, lo encontramos molesto, pero luego simplemente no lo notamos.
Ahora bien, ¿cómo se relaciona esto con el diseño web? Es simple: diseña un sitio web y usa la misma combinación de colores y el mismo color de botón para las partes importantes en las que desea que el usuario tome medidas. Debido al hecho de que estas partes esenciales se mezclan con la combinación de colores del diseño y que las personas han visto el mismo color en todo su diseño, la gente está naturalmente programada para ignorarlos: no ven los elementos clave en su página. y pierde conversiones.
A la hora de diseñar o rediseñar un sitio web, es fundamental que sus CTA se destaquen; Si todo el esquema de color del diseño es azul, no debe usar el color azul para el CTA o para resaltar la acción más importante en la página. La mayoría de la gente cree el color rojo o naranja es el más eficaz para impulsar las conversiones; no lo es. Un botón de color rojo usado en una página con esquema de color rojo se convertirá terriblemente, pero un botón de color verde en la misma página se convertirá mucho mejor.
Utilice algo que se destaque por los elementos esenciales; de esta manera, no activa la adaptación sensorial de las personas y su conversión no se ve afectada.
4) Tipo: ¡cuanto más grande, mejor!
Cuando se trata de texto, los diseñadores a menudo se obsesionan con la apariencia y el atractivo: «Vaya, ¿debería usar un serif?» “¡Esa nueva fuente parece genial! ¡Déjame intentarlo!» Excepto que la psicología muestra que, cuando se trata de diseño, la mayoría de las cosas a las que los diseñadores damos importancia no son lo que realmente les importa a los usuarios finales. Por qué nos preocupamos por la estética y qué tan atractivo hará que nuestro diseño parezca el tipo de letra más reciente, el usuario promedio se preocupa por cosas básicas como la usabilidad.
En esencia, el usuario medio se preocupa mucho más por el tamaño de la fuente que por el tipo de fuente. De hecho, la investigación ha mostrado que la gente quiere que el tipo sea más grande y más simple, y que ese tipo más grande provoca una fuerte conexión emocional en los lectores.
En esencia, la gente quiere letras grandes y sencillas. Basado en datos de investigación disponible, los expertos aconsejan no utilizar un tamaño de fuente inferior a 16px.
5) Conjunto perceptual
¿Es esto un monstruo o un árbol?
Bien, ¿qué tal esto, es un jarrón o dos caras?
Lo que ve variará según sus experiencias; Al igual que con la imagen del «jarrón o dos caras», si eres un artista, especialmente si acabas de terminar de trabajar en un jarrón, es probable que veas un jarrón en la imagen. Si acaba de salir de una reunión de mucha gente, y si no ha visto un jarrón en meses, es probable que vea dos caras.
Este fenómeno se explica por la “teoría de conjuntos perceptivos”, que explica nuestra tendencia a percibir información basada en nuestras expectativas, información existente y experiencias. En esencia, es probable que las personas de diferentes culturas perciban lo mismo de manera diferente.
La implicación para los diseñadores web es que las personas tienen ciertas expectativas del diseño web, algunas generales y otras basadas en ciertas industrias. Por ejemplo, la mayoría de las personas tienen una cierta expectativa de dónde estará la barra de navegación de un sitio (en el encabezado), ponerla en otro lugar (en el pie de página, por ejemplo) confundirá a muchos usuarios y conducirá a una mala experiencia de usuario. Lo mismo ocurre con todos los elementos del diseño de su sitio.
Es bueno ser innovador. Sin embargo, cuando vaya a ser innovador, asegúrese de incluir pistas para guiar a las personas sobre los nuevos elementos. Lo más importante es probar la respuesta de las personas a los nuevos elementos y cambiar fácilmente cualquier cosa a la que las personas no respondan bien.
