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4 reglas esenciales de UX enseñadas por Eye-Tracking Research

4 reglas esenciales de UX enseñadas por Eye-Tracking Research

Los diseñadores web utilizan muchas herramientas para hacer que los sitios que diseñan sean los mejores posibles para los visitantes del sitio; Una de las mejores formas de lograrlo es incorporar la ciencia y la investigación reales en el diseño para maximizar la satisfacción del usuario.

La investigación de seguimiento ocular proporciona a los diseñadores una especie de plano para guiarlos sobre las prioridades con las que los visitantes del sitio generalmente absorben la información en un sitio determinado.

La investigación de seguimiento ocular también nos dice mucho sobre la forma en que los visitantes del sitio leen los sitios web. Los diseñadores web expertos pueden utilizar esta información para adaptar un sitio a la persona promedio. Cuando los usuarios obtengan una gran experiencia al visitar su sitio, volverán y es muy probable que incluso se conviertan en visitantes habituales del sitio. Esto tiene implicaciones independientemente del tipo de sitio que esté diseñando.

Entonces, ¿qué nos dice esta profunda investigación sobre el visitante promedio del sitio? ¿Cómo pueden los diseñadores aprovechar esta poderosa información para crear sitios que son excelentes? Se sorprenderá de lo que ha descubierto la investigación.

Dibuje los ojos de los visitantes con titulares apasionantes, ¡no imágenes!

Contrariamente a la creencia popular, de hecho son los titulares apasionantes los que llaman la atención de los visitantes del sitio y no las imágenes llamativas. Este hallazgo es aplicable a los diseños de la página de inicio, especialmente si está trabajando en el diseño de un sitio de noticias. Esto también explica por qué tantos sitios de noticias utilizan con frecuencia titulares sensacionalistas a impactantes, todo en un esfuerzo por captar la preciosa atención de los visitantes del sitio.

En un estudio bien conocido de hace unos años, apodado el Estudio Eyetrack III, Se descubrió que los visitantes del sitio tienen una inclinación por mirar boquiabiertos los titulares, especialmente si son dominantes. Además, la ubicación específica de estos titulares en la página de inicio tiene un efecto en la velocidad con la que un visitante del sitio se dirige a ellos. Coloque sus titulares en la parte superior izquierda de la página de inicio y obtendrá más visitantes del sitio que presten atención a su contenido que si coloca los titulares en cualquier otro lugar de la página de inicio.

Entonces, si eres un diseñador que trabaja para un sitio de noticias, ten esto en cuenta. El texto atrae la atención más rápido en la pantalla de una computadora que una imagen, nuevamente, al contrario de lo que podríamos llamar la sabiduría convencional. Los diseñadores de Fox News, 173º sitio más popular del mundo y 36º más popular en los EE. UU., Conoce bien esta realidad. Observe cómo el titular principal de su página de inicio está situado precisamente en la sección superior izquierda de la página, notablemente descentrado.

Diseña tu sitio con un patrón en forma de F

Hace unos años, hubo un estudio de usuarios web muy revelador que fue publicado por Nielsen Norman Group. La estudio descubrió que los visitantes cotidianos del sitio suelen leer cualquier página web en un patrón denominado en forma de F.

En esencia, los visitantes del sitio suelen absorber la información de una página web mediante un movimiento horizontal inicial, sobre la parte superior de la página. Esto se conoce como la barra superior de la F. Luego, los visitantes generalmente mueven los ojos hacia abajo en la página un poco antes de leer en otro movimiento horizontal que es más corto que el inicial. Esto explica la segunda barra más corta de la F.Por último, miran el contenido de la página en el lado izquierdo de manera vertical, formando así la raíz de la F.

Conocer este patrón de lectura constante del usuario promedio de la web, debería motivarlo a diseñar un sitio que esté orientado a la forma en que los visitantes leen el contenido web. Si lo hace, mejorará enormemente su experiencia de usuario y le brindará visitantes más leales al sitio.

Algunos sitios web ya ponen en práctica esta investigación. Juegos de fantasmas es uno de los nuevos estudios de EA en la costa oeste de Suecia. Tenga en cuenta cómo su página de inicio imita perfectamente el patrón en forma de F. Esto mejora la experiencia del usuario y facilita la navegación, especialmente porque la raíz de la F en el patrón enlaza con información sobre el sitio del estudio.

fantasma

No pierda el tiempo con anuncios, ¡los visitantes de su sitio seguramente no lo harán!

Muchas personas encuentran molestos los anuncios gráficos, lo que ayuda a explicar por qué muchos visitantes del sitio simplemente los ignoran y, en cambio, se enfocan en el contenido útil de una página web. El término aliterado y técnico para esto es banner de ceguera. Otro estudio de Nielsen Norman Group demostró que la mayoría de los usuarios web simplemente no se fijan en ningún anuncio cuando están absorbiendo contenido web.

Sepa que es simplemente una pérdida de tiempo si está diseñando un sitio que se basa principalmente en anuncios gráficos para generar dinero. A la luz del estudio, debe reevaluar su principal medio de ganar dinero en su sitio. Elimine los anuncios y cambie a un modelo basado en suscripción que cobre a los visitantes del sitio una tarifa de membresía. Algunos sitios ya están implementando esta estrategia reconociendo la debilidad de los anuncios gráficos.

Un gran ejemplo de esto es Club Penguin, que es un MMO (juego en línea multijugador masivo) propiedad de Disney. El sitio está absolutamente libre de anuncios gráficos molestos, por lo que se anima a los visitantes a comprar membresías para jugar.

pingüino

Evite las palabras sofisticadas y el formato

Nuevamente, el minimalismo gobierna el día, especialmente si desea que los visitantes del sitio puedan encontrar la información en su sitio de manera eficiente. Según la usabilidad del Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU. Blog, Cuanto más sofisticados (léase: elaborado) el formato y las palabras de una página web, más se confundirán los visitantes del sitio y fallarán las pruebas básicas de navegación. El blog se refiere a un estudio de Nielsen de hace unos años que pidió a los sujetos de prueba que encontraran una pieza básica de información en el sitio web de la Oficina del Censo de EE. UU. La mayoría fracasó espectacularmente en la prueba.

Se pidió a los participantes que buscaran la población actual de los EE. UU., Que se encontró en la página de inicio de la Oficina del Censo. Sorprendentemente, solo un patético 14 por ciento de los participantes pudieron ubicar esta información en la página, a pesar de que literalmente los miraba con enormes letras rojas en el lado derecho de la página. Se sospechaba que esta tasa de éxito abismalmente baja se debía a la presencia de la información en el lado derecho de la página, en contravención directa del patrón de lectura en forma de F tan bien establecido.

Sin embargo, un examen más detallado reveló que la gran mayoría de los participantes del estudio simplemente ignoraron la información, aunque estaba en un aspecto grande, rojo y no fácil de perder. ¡Lo ignoraron porque su elegante formato y presentación hacían que pareciera una promoción o un anuncio de algún tipo! Dado que muchos usuarios de la web ya no prestan atención a los anuncios gráficos en primer lugar, esta conclusión no debería sorprender a nadie a la luz de lo que sabemos.

Este estudio de Nielsen se realizó hace 6 años, por lo que sería interesante ver si el gobierno federal de los EE. UU. Aprendió algo en ese momento y mejoró su página de inicio para la usabilidad. Estamos hablando del gobierno federal aquí, por lo que la eficiencia no es su fuerte. Sin embargo, mirando su sitio actual del censo, vemos que ha realizado al menos un cambio significativo en el sentido de que el número de población ya no parece una promoción deslumbrante con un formato elegante. Aún así, el número de población se ha movido hasta la parte inferior izquierda de la página de inicio, lo que obliga a los visitantes del sitio a desplazarse hacia abajo para verlo. ¡Esta tampoco es una buena alternativa!

censo

Comprender el seguimiento ocular, comprender el diseño web eficaz

Los estudios de seguimiento ocular existen por una razón: prácticamente presentan un plano de lo que a los usuarios web les gusta y no les gusta en un sitio determinado, en función de su comportamiento. Los diseñadores web que ignoran esta abundante investigación lo hacen bajo su propio riesgo. ¿Por qué no querría diseñar un sitio que sus visitantes encontraran fácil de navegar? Haga un uso inteligente de esta investigación, y los usuarios de la web encontrarán su sitio extremadamente agradable de navegar … lo que solo generará más visitantes y una mayor popularidad.

Recuerde que, en cualquier sitio, siempre son los titulares los que llaman la atención del usuario y, por tanto, su atención, no las imágenes. Siempre tenga en cuenta el notorio patrón en forma de F que representa el patrón de visualización general de muchos visitantes del sitio. Le haría bien diseñar al menos un diseño de página de inicio que imite este patrón en algún aspecto.

Finalmente, manténgase alejado de los anuncios gráficos. No solo se ven mal, sino que muchos visitantes del sitio ni siquiera les prestan atención y los ignoran por completo. Explore otras formas de obtener ingresos para su sitio, tal vez a través de cuotas de membresía y otros enfoques. Y hagas lo que hagas, no hagas que el contenido web útil parezca una promoción o un anuncio porque los visitantes del sitio tienden a ignorarlo también. Tenga todo esto en cuenta y diseñará un sitio en armonía con el comportamiento de sus visitantes.

¿Diseñas con el patrón ‘F’? ¿Qué otros consejos de usabilidad compartirías? Háznoslo saber en los comentarios.

Imagen destacada / miniatura, imagen de ojos a través de Shutterstock.

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