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4 elementos esenciales para un diseño UX exitoso

4 elementos esenciales para un diseño UX exitoso

Cuando considera las historias de éxito de la era de Internet, se le puede perdonar que crea que la suerte ha sido el factor decisivo. Amazon, por ejemplo, es una empresa minorista cuyo lanzamiento coincidió con un despliegue a gran escala de la conectividad a Internet en la década de 1990. Facebook es una plataforma de redes sociales que surgió justo cuando la tecnología móvil evolucionó hacia teléfonos inteligentes listos para la web.

Sin embargo, si mira un poco más a fondo, podrá comenzar a darse cuenta de por qué estos sitios dominaban su mercado sobre la multitud de competidores. El verdadero factor decisivo no tiene nada que ver con la suerte; se trata de la planificación y el desarrollo cuidadosos que se utilizaron para crear una experiencia de usuario positiva para estos sitios.

¿Qué es la experiencia del usuario?

En su forma más simplista, la experiencia del usuario es el nivel de satisfacción que su sitio web brinda a cada visitante. En este sentido, puede referirse a la claridad del diseño, la intuición del mapa del sitio y la navegación o, lo que es más importante para los minoristas en línea, la seguridad y la facilidad con la que se pueden completar las transacciones en línea.

Sin embargo, vaya más allá de esta definición de nivel superficial y el concepto de experiencia del usuario tiene una importancia mucho mayor, con implicaciones que pueden afectar todos los aspectos del desarrollo de su sitio web. En el mundo del diseño web, la experiencia del usuario no es simplemente el resultado pasivo de las interacciones y la satisfacción de los visitantes. UX es también la idea de que una agencia de diseño puede afectar e influir conscientemente en esas interacciones y experiencias, a través de una cuidadosa planificación e investigación.

Los elementos de un diseño UX exitoso

Las teorías de la experiencia del usuario se preocupan principalmente por controlar el impacto del diseño en las percepciones y expectativas de los usuarios individuales, por lo que es prácticamente imposible destilar una única solución para todo uso. Pero, si visitara cualquier agencia líder de diseño digital, descubriría que todos trabajarían dentro de los mismos parámetros generales que ayudan a enfocar las etapas de desarrollo del lanzamiento de un sitio. Identificamos estas áreas clave a continuación como: usabilidad, deseabilidad, adoptabilidad y valor.

1) Valor

Ofrecer valor a sus visitantes es la clave para convertir los clics en ventas y retener una base de clientes leales. Es el punto en el que se cruzan los productos que ofrece y los servicios que requieren sus clientes. Comprender el valor de su presencia en la web es una cuestión de conocer a su audiencia: investigar los datos demográficos, así como qué trae tráfico a su página y de dónde proviene ese tráfico, son consideraciones útiles al definir su valor.

Finalmente, y de manera crucial, asegúrese de que el valor para el usuario sea el mismo que su propio valor previsto. Considere un minorista con una gran cantidad de detalles y descripciones de productos en su sitio, pero con un sistema de pago complejo y poco confiable. Los usuarios pueden comenzar a usar este sitio web como un punto de referencia para investigar especificaciones técnicas, pero completarán la compra real en otro sitio minorista más fácil de usar. Este es un ejemplo de cómo el contenido sólido es solo la mitad del desafío: los usuarios descubrirán su propio valor por el contenido de un sitio mal diseñado, y esto puede no ser necesariamente beneficioso para usted.

La sencillez de HelbakEl catálogo de productos coincide con los diseños simples y de alta calidad por los que son conocidos.

2) usabilidad

Un sitio web mal diseñado pierde a sus clientes ante un rival más confiable. La otra cara de la moneda es un sitio que está tan bien estructurado que influye en la forma en que sus usuarios interactúan y se comportan. Considere la forma en que Facebook cambió el papel de las redes sociales con su presentación clara y ordenada de contenido generado por el usuario y su provisión de servicios adicionales como mensajería privada. En lugar de crear una plataforma de redes sociales orientada a la página de perfil, el sitio se convirtió en una ventanilla única para la comunicación y, hoy en día, muchos de sus usuarios confían en él como su método principal para mantenerse en contacto con amigos y familiares.

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Marca de cosméticos Lozano centra la atención del cliente en las prácticas éticas; el uso de sus productos se convierte en parte de la visión del mundo del cliente.

3) Adoptabilidad

Un sitio mal diseñado puede dañar la conveniencia y el valor de su servicio; pero de ninguna manera es el peor de los casos. Un sitio web al que simplemente no se puede acceder con ciertos navegadores, que está mal codificado y, por lo tanto, languidece muy abajo en los rankings de los motores de búsqueda, o que contiene tanto contenido multimedia que agota el ancho de banda que no puede cargar, no se hace accesible. Podemos pensar en esto como el elemento de «adoptabilidad».

La adopción es el elemento que analiza la facilidad con la que los usuarios nuevos y recurrentes pueden acceder a su contenido. Junto con la optimización de motores de búsqueda (SEO) y los problemas de ancho de banda, una web cada vez más compatible con dispositivos móviles significa que las organizaciones se están dando cuenta de que su presencia en la web también requiere un diseño compatible con dispositivos móviles. Si su experiencia de usuario se basa cada vez más en la interacción móvil, entonces un sitio que se construye desde cero sobre estos principios es un sitio que alienta a la audiencia potencial más amplia a permanecer dentro de sus páginas.

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SoverinaEl diseño de mobile-first se traduce perfectamente a cualquier dispositivo, al igual que su producto.

4) deseabilidad

La deseabilidad es el ingrediente final mágico: una piedra filosofal para los diseñadores web, es imposible atribuirla a un solo elemento de contenido o diseño. Una interfaz de usuario moderna y dinámica hará que su presencia en la web se vea contemporánea y se sienta relevante. Un escaparate seguro y creíble para el comercio minorista brinda confianza en las ventas. Una identidad de marca clara y coherente permite que su reputación y prominencia crezcan orgánicamente entre su base de usuarios. Todos estos son elementos deseables en línea.

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Marca de moda de Nueva York Cienne NY combina fotografía, video, copia inteligente y una excelente interfaz de usuario para crear un sitio tan sofisticado como sus productos.

Conclusión

Los elementos de la experiencia del usuario buscan captar y abordar los principales deseos y preocupaciones de su audiencia principal, desde las primeras etapas de desarrollo. Una comprensión sólida de estos elementos esenciales permitirá que incluso los proyectos de diseño más ambiciosos progresen de manera más eficiente y con un mayor sentido de enfoque.

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