4 consejos para los MSP que están creando un negocio de servicios de copia de seguridad en la nube

Paso 1: Defina su mercado objetivo

Ya sabe quién es su mercado, pero piense en su cliente desde el punto de vista de la cantidad de datos que utilizan, las aplicaciones con las que trabajan y la importancia de ambos. ¿A sus clientes les gusta la idea de utilizar la nube? ¿Están dispuestos a alojar partes de su infraestructura en la nube durante un desastre? Estas preguntas y más deben ser pensadas, para que pueda definir exactamente cómo se ve su cliente objetivo de respaldo en la nube; la razón es que, una vez que haya agotado la venta a su base de clientes existente, sabrá qué tipo de cliente buscar. venderles el servicio.

Paso 2: seleccione los proveedores de respaldo y almacenamiento en la nube adecuados

Permítanme comenzar señalando que utilicé el término «proveedores» en plural. Potencialmente, tendrá que seleccionar algunos proveedores que, en total, elaborarán su oferta de servicios. Como mínimo, deberá seleccionar un proveedor de soluciones de respaldo y un proveedor de almacenamiento en la nube para lanzar un negocio de servicios de respaldo en la nube. Pero antes de acudir al fabricante de su software de copia de seguridad local y ver si tiene una opción en la nube, piense realmente en las necesidades del cliente que definió en el primer paso. Traduzca las necesidades comerciales que definieron su mercado en requisitos de tecnología y búsquelas en la lista corta de proveedores. Por ejemplo, si todos sus clientes tienen al menos una aplicación crítica que necesita replicación virtual en la nube para mantener un alto grado de disponibilidad, entonces su búsqueda de proveedores de respaldo y nube debe incluir esa capacidad. Aquí hay una lista rápida de consideraciones que creo que son importantes:

• Precios – Muchos proveedores de almacenamiento en la nube tienen modelos de precios complejos. Esto afectará el precio de su servicio. Asegúrese de que sea lo suficientemente simple como para comprender exactamente cuáles son sus costos, de modo que su oferta de respaldo sea predecible y rentable.
• Niveles de almacenamiento – Sin entrar en demasiados detalles, casi todo el almacenamiento en la nube principal tiene almacenamiento en caliente, tibio y frío. Cada uno tiene un precio un poco mejor por GB, pero existen costos ocultos en torno a los tiempos de recuperación y las tarifas de salida, entre otras variables. Comprenda qué nivel de servicio obtiene con cada uno y elija los que se ajusten a su modelo deseado.
• Capacidades de recuperación – A su cliente no le importa que usted haga una copia de seguridad de todo; les importa que usted pueda volver a poner en marcha su negocio. Busque proveedores de respaldo que respalden sus necesidades de recuperación: recuperación continua, de física a virtual (P2V) y replicación continua, por ejemplo. Cada capacidad puede convertirse en parte de su oferta básica o en un recargo opcional.

Paso 3: obtenga los precios correctos

A su cliente no le importa que usted haga una copia de seguridad de todo; les importa que usted pueda volver a poner en marcha su negocio.

Este factor tiene más impacto en si un cliente compra o no. Hágalo demasiado confuso, demasiado costoso, incluso demasiado económico, cualquier cosa que haga que su cliente potencial no vea el valor, y es posible que simplemente pase. Hay muchas partes móviles que, en total, impulsan el aspecto que debería tener su modelo de precios para su negocio de servicios de copia de seguridad en la nube. Esto incluye gastos generales, mano de obra, software, infraestructura, almacenamiento y mantenimiento en la nube.

En resumen, debe determinar su tarifa de carga por hora (que incluye sus costos comerciales facturables y no facturables calculados a una tarifa por hora) y su costo de servicio (por ejemplo, su software, costos de almacenamiento y salida), hacer algunas suposiciones sobre el tamaño medio de almacenamiento de sus clientes y decida un margen de beneficio. El cálculo básico de su precio se parece a lo siguiente:

Software + (Tasa de carga x # de horas) + Costo de almacenamiento / GB

# de GB

Solo necesita aumentar este costo total para incluir su margen de beneficio y tiene un modelo de precios simple de costo / GB.

Paso 4: Venda su servicio de respaldo en la nube

Lo más importante que puedo transmitirle en este artículo es el hecho de que en realidad no está vendiendo copias de seguridad en la nube. Vende tranquilidad, tiempo de actividad operativo y continuidad empresarial. Para vender este servicio, comience hablando con sus clientes sobre sus necesidades comerciales. Consígalos para definir los datos, las aplicaciones y los sistemas que son críticos para el negocio. Pregúnteles cuánto tiempo puede seguir funcionando la empresa sin estas cargas de trabajo. Una vez que tenga todas estas municiones proporcionadas por el cliente, puede analizar cómo proporcionar la estrategia de recuperación y copia de seguridad en la nube necesaria que satisfaga las necesidades comerciales recién definidas.

Hay cierta precisión en la ejecución de esto que llevará algo de tiempo y experiencia para acertar al 100%, pero la estrategia anterior es la correcta. Está muy centrado en el cliente, le permite decidir por adelantado qué es y qué no es importante, y le brinda todo el contexto necesario para demostrar cómo el respaldo en la nube puede ayudar a garantizar que la empresa siga funcionando.

Solo he arañado la superficie de lo que se necesita para definir y establecer verdaderamente un negocio de servicios de copia de seguridad en la nube. Pero, al seguir los pasos de alto nivel y profundizar en cada uno de ellos con un ojo escrupuloso en torno a la funcionalidad, los costos y el valor para el cliente, estará en camino de agregar una oferta de servicio predecible y rentable que sus clientes desearán.