3 formas sencillas de utilizar la emoción en el diseño web

Como seres humanos, nos gusta pensar que somos criaturas racionales.

Nos decimos a nosotros mismos que tomamos nuestras decisiones basándonos en los hechos y la lógica. Sin embargo, esa rara vez es toda la verdad. Por mucho que intentemos tomar decisiones guiados por la racionalidad, la verdad es que a menudo somos personas muy emocionales, impulsadas por la forma en que las cosas nos hacen sentir.

Entonces, ¿qué significa eso para un diseñador de sitios web?

Aunque diseñar un sitio web funcional y lógico es importante, es crucial no olvidarse del impacto emocional de cada interacción que su cliente tiene con los sitios que usted crea.

Los sitios que no provocan ningún tipo de respuesta emocional no son solo aburridos; son olvidables.

Un sitio web olvidable es un veneno para la cartera de cualquier diseñador de sitios web.

Por eso, este año le presentaremos algunas formas sencillas de utilizar la emoción en sus diseños.

Llegar al fondo de la emoción en el diseño web

En primer lugar, debe comprender el papel que desempeña la emoción en las decisiones de los usuarios.

El libro de Don Norman Diseño emocional dice que hay muchas cosas que los diseñadores pueden hacer para que sus diseños sean más emocionales. Incluso algo tan simple como centrarse en el impacto estético de su sitio web puede hacer que sea más probable que llegue a su audiencia a nivel emocional.

Una cosa importante para recordar sobre el diseño emocional es que no se trata solo de hacer que sus clientes se sientan bien. La emoción puede ser tanto positiva como negativa. A veces, las emociones negativas tienen más impacto que los sentimientos positivos; todo depende del tipo de sitio que intente crear.

Un sitio web que vende productos para la salud a los clientes debe hacer que la audiencia se sienta cómoda y segura de que está comprando un artículo confiable. Sin embargo, es posible que también deba desencadenar pequeños sentimientos de preocupación o preocupación en la audiencia sobre lo que podría suceder si no compran.

Saber cómo caminar ese equilibrio entre sentimientos positivos y negativos es cómo un diseñador toma un diseño de sitio web simple y lo convierte en algo increíble.

Entonces, ¿por dónde empezar?

Paso 1: use elementos visuales para desencadenar la emoción

Los elementos visuales son uno de los puntos más fáciles para empezar cuando diseñas pensando en las emociones. Eso es porque las imágenes son fantásticas para extraer sentimientos.

Una animación puede crear una conexión emocional con su audiencia ayudándoles a comprender cómo funciona su producto o haciéndoles reír cuando llegan a su página. Una fotografía genuina de su equipo trabajando en conjunto puede inspirar confianza y sentimientos de afinidad.

Uno de los elementos visuales más comunes que se utilizan para desencadenar emociones es el color.

Los tonos como el azul y el verde en el mundo del diseño digital tienen más probabilidades de generar sentimientos de calma y comodidad. Por otro lado, el rojo y el amarillo a menudo fomentan sentimientos de entusiasmo y felicidad.

La forma en que usa el color puede marcar una gran diferencia en cómo se sienten los usuarios cuando llegan a un sitio web. Por ejemplo, el Sitio web de Barclay Hubiera sido bastante aburrido si solo fuera una pantalla básica en blanco y negro. Sin embargo, un sitio bancario no puede permitirse exagerar con animaciones o ilustraciones en la mayoría de los casos, ya que esto puede restar valor a su imagen profesional.

Agregar pequeños parches de azul de una manera que complemente la paleta de colores de la marca es una excelente manera de generar sentimientos de confianza. Combinado con la imagen de una persona genuina de la vida real y tonos tranquilos, el banco se presenta instantáneamente como algo accesible y honesto.

Al mismo tiempo, el claro diseño jerárquico del sitio web del banco, con una barra de navegación fácil de seguir, una fuente fácil de leer y encabezados y botones claros, reconforta al cliente. Los usuarios obtienen exactamente lo que esperan cuando visitan un sitio web financiero, y eso hace que los usuarios se sientan como si estuvieran en el lugar correcto.

Paso 2: cree interacciones atractivas y emocionales

Los elementos visuales son una excelente manera de integrar la emoción en el diseño digital. Sin embargo, son solo el primer paso. Los aspectos emocionales de sus elecciones de diseño web también deben aparecer en las interacciones que los clientes tienen con el sitio web.

Una buena interacción en un sitio web o aplicación debe ser lo suficientemente simple y directa para que los usuarios se sientan cómodos dando el siguiente paso en su viaje. Sin embargo, también debe generar la respuesta emocional correcta de los usuarios.

Por ejemplo, cuando se registra para una prueba de cuenta gratuita de Box.com, no solo obtiene un formulario lleno de información que debe completar.

Junto al formulario, también obtienes información sobre lo que te estás registrando, completa con pequeños cheques junto a cada una de las funciones gratuitas que obtienes. Esto ayuda a tranquilizar al cliente y a recordarle que está en el lugar correcto.

El uso de un recuadro, que incluye información de descuento junto al formulario de registro, también ayuda a que la interacción sea más emocional, al recordarles a los clientes que obtienen algo gratis.

Cada vez que un cliente interactúa con un sitio web, existe otra oportunidad para involucrarlo a nivel emocional. En el sitio web de Firebox, cuando un cliente agrega algo a su carrito, hay una pequeña animación en el ícono del carrito que les informa que algo los espera.

Cuando hacen clic en la caja, obtienen información instantánea, incluido lo que pueden hacer para «envolver para regalo» su artículo y botones que muestran las diversas opciones de pago disponibles.

Siempre que esté diseñando una página para un sitio web, ya sea la página de pago, la página de un producto o algo completamente diferente, piense en la interacción que el visitante está teniendo en ese momento. ¿Cómo puede asegurarse de que cada cliente se sienta más cómodo, encantado, informado o comprometido?

Paso 3: Aproveche la microcopia y los detalles para expresar sus emociones

Las imágenes son un excelente forma de expresar emociones.

Sin embargo, no son la única opción.

Como diseñador, deberá pensar en cómo puede combinar el diseño web con el uso de microcopia para conectarse con los clientes en un nivel más profundo.

En lugar de llamar la atención sobre instrucciones, notificaciones y mensajes de error tediosos, aburridos o impersonales en un sitio, ¿cómo puede asegurarse de que todo en el sitio web genere el mismo impacto emocional?

La simple adición de una pequeña ilustración es suficiente para brindar una experiencia mucho más emocional a los clientes. Las microcopia e ilustraciones atractivas en las páginas 404 también pueden fortalecer las conexiones que los clientes tienen con los sitios que visitan.

Solo mire cómo Google agregó un juego de dinosaurios a la página a la que se envía a los clientes cuando no tienen conexión a Internet.

La microcopia y las interacciones correctas pueden transformar instantáneamente incluso una experiencia negativa, como no poder conectarse a Internet, en algo emocionalmente atractivo y positivo.

Cuando se trata de establecer una conexión emocional entre su cliente y sus usuarios finales, los diseñadores web deben recordar que, a menudo, los detalles más pequeños pueden marcar la mayor diferencia. Pequeñas características adicionales, como implementar una forma para que los clientes se diviertan cuando sus conexiones a Internet no funcionan, son las cosas que hacen que los sitios web sean más memorables desde una perspectiva emocional.

No elija la emoción sobre la funcionalidad

Aunque el impacto emocional puede ser un aspecto esencial del diseño de un sitio web fantástico, es importante no dejarse llevar. Agregar demasiado a un sitio web en forma de pequeños gráficos adicionales e interacciones únicas podría terminar pesando un sitio y ralentizando su carga.

Aunque es valioso pensar en cómo cada interacción que tiene un usuario final con un sitio web los hará sentir, es importante no pasar por alto los conceptos básicos del diseño web cuando lo hace. Aún deberá asegurarse de que el diseño de acabado sea fácil de usar, atractivo y atractivo.

Preste atención a los conceptos básicos del diseño de la experiencia del usuario y asegúrese de que los elementos emocionales adicionales que está infundiendo en sus sitios no dañen la experiencia que obtienen los usuarios finales.

Si puede lograr la combinación correcta entre el impacto emocional y la funcionalidad, entonces podría crear el tipo de sitio web que el público nunca olvidará.

Vale la pena implementar la emoción en su portafolio de diseño.