Si bien un sitio de comercio electrónico siempre se enfocará en generar transacciones, capturar a la gran mayoría que no comercia con el marketing electrónico es una gran oportunidad de ingresos y un desafío de marketing.
las mejores conversiones de sitios de comercio electrónico utilice ampliamente las herramientas de remarketing para mejorar su tasa de transacción final y retener a los visitantes que aún no están listos para comprar. Estos sitios capturan información de visitantes temprana, utilizan ofertas de marketing de valor agregado y tienen contenido único de la página del producto más allá del mismo patrón de siempre del aburrido fabricante.
Para los sitios de comercio electrónico que no realizan conversiones en un 18% o más, la implementación de clientes potenciales no transaccionales puede mejorar significativamente la tasa de conversión final. Sin embargo, una implementación deficiente puede llevar a una tasa de conversión del sitio aún más baja, ya que el tráfico se elimina del embudo principal de comercio electrónico. Hay tres piezas críticas para una implementación exitosa de rutas de clientes potenciales orientadas a la oferta. Están:
- Botón de urgencia
- Landing page con un formulario
- Página de agradecimiento
Siga leyendo para conocer los detalles de implementación y diseño de estas tres piezas clave.
Urge botones que no canibalizan transacciones
El propósito de un botón de llamada es captar el interés y redirigir el tráfico que no tiene la intención de operar de inmediato. El botón en sí debe tener características específicas de diseño y lenguaje para lograr este objetivo y no para eliminar a las personas del embudo transaccional principal.
Dos elementos clave del diseño de botones de llamada no transaccionales en sitios de comercio electrónico:
- Identifique claramente los botones como múltiples rutas de aprendizaje , no continúe en la ruta de compra. Los visitantes serán seleccionados automáticamente para interactuar si están interesados, pero no están listos para comprar. Utilice mensajes como «¿Busca más? Descargue la guía del comprador en … ”o“ ¿Necesita más información antes de comprar? ” para que esto quede muy claro.
- Si el botón se coloca como una opción de conversión secundaria junto con el mensaje «comprar ahora», debería ser menos atractivo que el botón «comprar ahora» o el mensaje .
Páginas de destino que aprovechan un indicador de interés
Una vez que un visitante del sitio hace clic en un botón de aviso, se mueve a una página de destino. Una landing page es una página con un único propósito: recopilar información sobre los visitantes (un nombre y un correo electrónico) a cambio de un activo (guía del comprador, libro electrónico, hoja informativa).
Al igual que con el botón de llamada, a continuación se presentan 2 consideraciones críticas específicas para los sitios de comercio electrónico:
- Los visitantes de sus páginas de destino no transaccionales ya han indicado interés en descargar el activo, no la conversión. Quítese el sombrero de vendedor por un momento ; tiempo para permitir que los visitantes obtengan lo que desean de la manera más simple posible. Eso significa que no compra ahora o mensajes a nivel de producto y en una forma relativamente corta.
- Exprese brevemente el valor de su regalo. para capitalizar el indicador de interés anterior haciendo clic en el botón de llamada. Recuerde que los visitantes de la página de destino han expresado que no están listos para comprar en este momento y están buscando más información. Es mejor capturar su información aquí que desglosarla y comprarla a un competidor la próxima semana.
Páginas de contenido que no molestan a los compradores
Después de que un visitante muestra interés al hacer clic en una llamada y completa el formulario en la página de destino, el sitio debe mantener el final del trato y entregar el activo. La forma más efectiva de entregar el activo es en una página de agradecimiento dedicada. En esta página, el activo se puede volver a conectar al embudo del sitio principal. Esta página puede permanecer abierta mientras las personas examinan su contenido, por lo que mantener enlaces a su canal principal de comercio electrónico puede ser una utilidad adicional.
Dos elementos importantes para las páginas de contenido en sitios de comercio electrónico:
- Mantenga el primer enlace más claro en la página del material. . Las personas han accedido a la página de destino y esperan una forma sencilla de recibir sus activos. Darles.
- Otros enlaces de la página pueden clasificarse en dos categorías, según sus objetivos. Los enlaces pueden continuar a los visitantes en el modo «Más información», donde ya se encuentran, y pueden enlazar a un blog u otro material informativo. Alternativamente, si el activo ofrecido en la página de destino ayuda a los visitantes a tomar una decisión de compra final, los enlaces de seguimiento ahora pueden redirigir el tráfico al canal principal del sitio de comercio electrónico. Ahora es el momento de Póngase el sombrero de ventas y haga que la gente vuelva a las páginas de productos. si tu quieres.
Poniendo oportunidades de comercio electrónico no transaccional en su lugar
Cuando llegue el momento de realizar una compra, ¿preferiría estar en comunicación con un potencial de 2 semanas? ¿O prefiere tomar su propia decisión sin ayudar a ingresar a su sitio en la barra de direcciones?
Siguiendo los consejos anteriores, los comerciantes de comercio electrónico pueden comenzar a hacer crecer su lista de correo electrónico de embudo y aumentar la lealtad de los clientes en la fase crítica de revisión que precede a una compra en línea. Las mejores conversiones de sitios de comercio electrónico del mundo ya lo están haciendo.
Autor de la foto: Harrick Harris
