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3 errores costosos de los anuncios de Google que las marcas cometen con Black Friday y Cyber ​​Monday

Si tiene un negocio de comercio electrónico en cualquier nivel, ha tenido éxito él tuvo. A. an.

Desde recortes presupuestarios e inventario bloqueado en el extranjero hasta la incapacidad de obtener una foto fresca y simplemente asustada, pero debe mantenerla bajo control durante la jornada laboral, ya la ha superado.

Entonces, cuando le pregunto si está listo para la próxima temporada navideña gris-invierno-elección-Black Friday-Cyber-Monday, también conocido como Q4 2020, sé que probablemente quiera meterse debajo de una manta con pesas y no salir hasta primavera.

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Pero hay un mantra al que sigo volviendo y animo a mi equipo a que regrese cuando empiecen a sentir la presión del extraño salvaje que viene por nosotros:

Controle lo que pueda y esté preparado para lo que no pueda.

Tenemos conversaciones sobre este mantra con nuestros clientes todo el tiempo y siempre se trata de conseguir la base correcta.

O lo eres trabajar con una agencia para ejecutar sus anuncios de Google o administrarlo usted mismo, es fácil dejarse atrapar por el estrés y la brillantez de la temporada y olvidar que puede controlar el poder de su base.

🔎 Acerca de: nuestra guía final de Google Ads

Estos tres errores críticos pueden parecer básicos a primera vista, pero tienen el potencial de hacer o deshacer su éxito en esta salvaje temporada de ventas de Black Friday y Cyber ​​Monday.

1. Tienes una estrategia silenciosa

Es fácil caer en esta trampa. Hay tantas cosas que debe saber sobre Google Ads y tantas oportunidades para perderse una pieza esencial de configuración que se pone anteojeras y crea su campaña lo mejor que puede en la plataforma, e incluso en esa plataforma.

Aunque esto puede conducir a una campaña de Google Ads sólida, si su estrategia se centra solo en Google Ads, perderá una gran oportunidad.

En el corazón de su publicidad Black Friday y Cyber ​​Monday, debe tener uno estrategia omnicanal que entrelaza varias plataformas publicitarias.

¿Por qué preguntas? Veamos algunos datos.

McKinsey tiene publicó un informe sobre los cambios en el comportamiento del comprador debido a COVID y la transición al comercio electrónico está claramente en pleno apogeo, incluso después del bloqueo.

Es tentador mirar las estadísticas de tu industria, pero mantente alto conmigo.

¿Puedes adivinar cuál es el mayor detonante para mí en la tabla? Si adivinó que todavía estoy en la parte superior de la lista cerrada en los «canales en línea» en el título, tiene razón.

La conversión en línea oa través de un canal en línea podría significar que se ha realizado una compra en:

  • tu sitio de comercio electrónico
  • tu solicitud
  • tus redes sociales (Facebook, Instagram, etc.)
  • su feed de compras de Google
  • Amazonas
  • el sitio de un distribuidor externo

Esto significa que si desea aprovechar el crecimiento esperado para su industria después de COVID-19, necesita una estrategia publicitaria diseñada para llegar a las personas a través de tantos canales en línea como sea posible.

Google Ads no puede hacer todo por sí solo.

La diversificación de canales publicitarios le permite expanda y fortalezca su red mientras trabaja para atraer nuevos clientes.

Tu lanzas una red más amplia porque utilizará canales que pueden colocar anuncios donde Google no puede. Por ejemplo, Instagram no permite anuncios de Google en su plataforma.

Usted obtiene una red más fuerte porque cuantas más plataformas publicitarias conecte a su estrategia, más clientes potenciales tendrá con un cliente potencial. Si puede comunicarse con la misma persona con anuncios de Google, Instagram y Snapchat, por ejemplo, es más probable que su marca se mantenga a mano. La exposición repetida los hace más propensos a la conversión.

🔎 Acerca de: nuestra guía final de Google Ads

Tenemos cinco sobre los resultados de esta filosofía de publicidad omnicanal con las cuentas de nuestros clientes todo el tiempo, pero solo funciona si discutimos nuestras opciones, trazamos nuestra estrategia de campaña y nos atenemos al plan. Es 2020 y es posible que el plan deba cambiar, por lo que hemos descrito las opciones para eso.

Recuerde, controle lo que pueda y esté preparado para lo que no pueda.

Preguntas a considerar al crear su estrategia:

  • ¿Sabes cuánto gastarás en cada canal?
  • ¿Qué pronóstico tendrán sus ingresos para cada canal?
  • Has establecido objetivos obligatorios y estirar las brechas?
  • ¿Cómo desglosa sus gastos en cada etapa del embudo de ventas?
  • ¿Tiene suficientes anuncios desarrollados para pivotar si algo no funciona?
  • ¿Tiene un presupuesto de respaldo para escalar si sus anuncios funcionan?

2. Empiece demasiado tarde y no gaste lo suficiente hasta el Black Friday y el Cyber ​​Monday

No querrás pensar en el Black Friday en agosto. Quieres tener al menos el verano para no preocuparte por el cuarto trimestre. Pero comenzar a planificar y llegar tarde creará un estrés que podría haberse evitado.

Así que cuando hacer empiezas? El nombre del juego es escalar.

Es tentador dividir su presupuesto publicitario para que sus grandes campañas navideñas obtengan aumentos de presupuesto masivos y el resto de las costas finales del tercer y cuarto trimestre, junto con una inversión publicitaria mínima.

Pero olvide un factor clave: el algoritmo que controla su maravilloso mundo de Google Ads.

Debe preparar el algoritmo para gastar de manera eficiente y asegurarse de que utiliza los presupuestos diarios que alimenta. Y esto comienza temprano, a mediados de septiembre.

Si desecha el algoritmo de presupuesto sin entrenarlo en los meses previos a las grandes ventas, perderá el control de sus resultados.

Aquí es donde entra en juego tu estrategia, que ya no es silenciosa.

En agosto, septiembre y octubre, el uso de anuncios para comercializar una variedad de tácticas, como obsequios, oportunidades de ventas anticipadas, promociones VIP y más, puede ayudarlo a llenar su embudo de marketing. A medida que gaste más para publicitar sus tácticas de llenado de embudos, aprenderá algoritmos para saber cómo comportarse porque están gastando más.

El retorno vendrá cuando pueda reorientarlos con anuncios para sus grandes ventas.

Algo a tener en cuenta: a medida que comience a aumentar su gasto, es muy posible que el costo de la publicidad (ROAS) disminuya. Esto puede resultar molesto si no lo ha planeado y no sabe cómo esperarlo.

Debe estar dispuesto a adoptar una perspectiva a más largo plazo y aceptar un ROAS más pequeño ahora, de modo que tenga un embudo «lleno» al que apuntar a grandes ventas.

Preguntas a tener en cuenta al planificar el ritmo de la inversión publicitaria:

  • ¿Ha planificado estratégicamente su inversión publicitaria para entrenar su cuenta desde ahora hasta que se lancen sus campañas BFCM?
  • ¿Qué puede ofrecer ahora para generar suscripciones calificadas a través de SMS y correo electrónico?
  • ¿Ha establecido expectativas realistas para un retorno de la inversión más bajo que conduzca a grandes promociones?

3. Probar ideas en la época más cara del año

Quizás te sientas más creativo. Es posible que haya visto brevemente el anuncio de un competidor y sienta la necesidad de mejorar su juego de Google Ads.

Tal vez Google esté lanzando algunas características nuevas y tan tentadoras que realmente podrían cambiar el juego para sus anuncios de Black Friday y Cyber ​​Monday. Tal vez su jefe le diga dos o diez mil razones más que podría tener para probar ideas durante el cuarto trimestre, pero no.

El Black Friday y el Cyber ​​Monday son probablemente las mayores ventas del año que generan ingresos para su marca. También es la época del año más cara para la publicidad. Este no es el momento de probarlo o intentarlo; es tiempo de llevar a cabo.

Suponga que comienza la gran campaña navideña a finales de octubre y la finaliza a principios de enero. Tiene ocho meses disponibles para probar nuevas plantillas de copia, nuevos segmentos de audiencia, nuevos estilos de fotografía y diseño gráfico de vanguardia.

Entonces, cuando el Black Friday y el Cyber ​​Monday lleguen rápidamente y, de repente, sea el momento de confiar en la información que ha recopilado de sus pruebas desde principios de año, estará listo.

Un violinista canta canciones para calentar antes de entrenar, pero no escucha canciones en un concierto. Un jugador de fútbol americano podría lanzar un neumático enorme durante el entrenamiento, pero no hay neumáticos en el campo durante los juegos.

Sabes cuándo practicar y cuándo actuar.

No pruebe nuevos formatos, estilos y estrategias de anuncios a mediados del cuarto trimestre; es un momento demasiado importante para dejar algo al azar.

Preguntas a considerar en las pruebas:

  • ¿Sabe qué formatos de anuncios funcionan mejor en cada etapa del embudo?
  • ¿Existe algún tipo de recurso visual en particular que funcione mejor para usted?
  • ¿Tus pruebas se centran solo en Google Ads o estás probando una estrategia omnicanal?

Tienes que abrazar al salvaje

Tendrás grandes días. Tendrás días frustrantes. Incluso tendrás días de esperanza de que nunca me despierte del coma.

Quédate ahí.

Almacénese con café y afirmaciones positivas y tal vez incluso encuentre un amigo estresante para tocar su hombro cuando tenga que dejarlo todo sobre sus hombros por un segundo.

Recuerdo que mi profesor de historia AP tomó toda la clase de helados la noche anterior a nuestro gran examen de fin de año. Este gran equipo de nerds estaba sentado allí comiendo lácteos congelados y tratando de no preguntarse unos a otros sobre eso … porque nuestra maestra lo prohibió. Helado gratis a cambio de no estudiar la noche anterior al examen.

¿Su filosofía? Ya sabes lo que sabes. Relájate para que puedas acceder a él y aprovecharlo al máximo.

El año hasta ahora ha sido un viaje salvaje. Todavía hay muchas incógnitas, pero también hay cosas que podemos anticipar y crear planes de contingencia.

Así que recuerde, controle lo que pueda y esté preparado para lo que no pueda.

Algunos factores a considerar al prepararse para lo impredecible

  • Las elecciones se llevan a cabo este año. ¿Cómo podría verse afectado el sentimiento del consumidor? ¿Qué podría significar esto para su industria y marca? ¿Qué puede hacer para prepararse para diferentes escenarios?
  • El envío tiene un alto potencial de convertirse en una pesadilla. Con la afluencia de compradores en línea y la amenaza de otro aumento de COVID-19 a medida que el clima se enfríe, hacer que los productos de su almacén lleguen a las manos de sus clientes podría volverse muy complicado. ¿Qué soluciones podrías preparar? ¿Qué idioma podrías usar para evitar que tu canal de atención al cliente explote?
  • Lo más importante es que su presencia en línea debe ser hermética. ¿Ha probado su proceso de ventas de principio a fin? ¿Qué tan rápido es su sitio, especialmente en dispositivos móviles? Obtenga todo lo más optimizado posible.

Finalmente, si este año fue algún tipo de indicador, debe estar listo para pivotar. La planificación es fundamental, pero mantenerse ágil y rápido para responder al mercado es una necesidad absoluta. Tiene los recursos que necesita para mantenerse flexible a medida que avanzamos al final del año.

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