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20 preguntas para hacer al crear Buyer Personas [Free Template]

Los personajes del comprador son un componente crucial del marketing entrante exitoso, especialmente para los departamentos de ventas y marketing. Después de todo, el equipo de marketing necesita saber quién comercializa y el equipo de ventas necesita saber a quién le están vendiendo.

Pero una vez que te sientas a crear la personalidad de tu comprador, es posible que te despiertes mirando fijamente una pantalla en blanco durante un rato, preguntándote por dónde diablos debes empezar.

Antes de dedicar tiempo y dinero a la investigación, hágase las siguientes preguntas para ayudarlo a desarrollar sus personajes, luego utilícenos plantilla gratuita para la persona del comprador para compartir tus personajes con el resto de tu empresa.

Tenga en cuenta que necesitará una estrategia de marketing de contenidos para llegar a su comprador. ¿Quieres aprender el proceso? Echa un vistazo a HubSpot Academy gratis página de recursos de formación de marketing de contenidos.

20 preguntas sobre la persona del comprador para hacer cuando identifica a su audiencia

Descargue aquí nuestra plantilla de personalidad de comprador gratuita para aprender cómo crear personajes de comprador para su negocio.

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Preguntas sobre su pasado personal

1. Describe tu demografía personal.

La recopilación de información demográfica es un gran lugar para comenzar a escribir sus personajes, porque es fácil obtener y comenzar a pintar una imagen más clara y personal de su cliente. ¿Está casado? ¿Cuál es su ingreso familiar anual? Donde viven ¿Son hombres o mujeres? ¿Qué edad tienen? ¿Tienen hijos?

2. Describe tu entorno educativo.

¿De qué nivel de educación se graduaron? ¿A qué escuelas asistieron y qué estudiaron? Sea específico aquí. La «Universidad de Boston» es mejor que la «universidad de artes liberales».

3. Describe tu trayectoria profesional.

¿Cómo llegaron a donde están hoy? ¿Se especializaron en un tema muy similar o muy diferente a su rol actual? ¿Su carrera fue bastante tradicional o se trasladaron a otra industria?

Preguntas sobre su empresa

4. ¿En qué industria o industrias trabaja su empresa?

La respuesta a esta pregunta no es el departamento en el que trabaja su comprador o el servicio que él o ella presta personalmente a su empresa. La industria del personal de su comprador es el tipo de servicio que brinda a sus clientes, y saber esto puede ayudarlo a medir el impacto de su negocio en los mercados a los que se dirige.

Dependiendo de los desafíos a los que se enfrente su comprador, también puede valer la pena obtener información sobre la industria. de tu cliente el negocio sirve, no solo el servicio real que brinda.

Por ejemplo, si su cliente proporciona servicios ambientales, su industria es solo eso: servicios ambientales. Pero si sus principales clientes son escuelas y hospitales, una buena respuesta a esta pregunta podría ser:

Ellos están en servicios ambientales industria para educación y medicina Clientes.

5. ¿Cuál es el tamaño de su empresa (ingresos, empleados)?

Conocer los detalles de su empresa, como la industria, el tamaño, la cantidad de empleados y otros detalles, lo ayudará especialmente cuando esté creación de campos para formularios de página de destino.

Preguntas sobre su rol

6. ¿Cuál es su función laboral? ¿Tu título?

¿Cuánto tiempo han tenido este papel y este título? ¿Soy un colaborador individual o administro a otras personas?

7. ¿A quién te refieres? ¿Quién te informa?

La importancia con la que debe mirar el lugar de trabajo y el nivel de antigüedad de su persona como comprador depende ciertamente del producto o servicio que venda.

Si eres una empresa B2C, simplemente puedes considerar esta información como otra forma de comprender mejor los matices de la vida de tu persona.

Si es una empresa B2B, esta información se vuelve más importante. ¿Está su personaje a un nivel gerencial o gerencial y conoce bien las complejidades de su industria? Necesitarán menos educación que alguien en un nivel introductorio que pueda necesitar intervenir en otros tomadores de decisiones antes de tomar decisiones de compra.

8. ¿Cómo se mide su trabajo?

¿De qué valor (es) es responsable su persona? ¿Qué números o tablas o gráficos en cascada miran todos los días? Esto le ayudará a determinar qué los hace exitosos y de qué podrían estar preocupados cuando se trata de «alcanzar su número».

9. ¿Cómo es un día normal?

¿A qué hora llego al trabajo y a qué hora me voy? ¿Qué hacen cuando son más productivos? ¿Cómo se ve «su ajetreado trabajo»?

Esto debe incluir tanto las tareas que realizan en el trabajo como lo que sucede durante el día fuera del trabajo. ¿Pasan más tiempo en el trabajo o en casa? Donde seria bastante ¿ser? ¿Qué les gusta hacer para divertirse? ¿Quiénes son las personas en sus vidas que más importan? ¿Qué tipo de coche conducen? ¿Qué programas de televisión están viendo? ¿Qué diablos está usando? Sea personal aquí.

10. ¿Qué habilidades se necesitan para hacer su trabajo?

Si contratara a alguien para reemplazarlo y tuviera que escribir una descripción del trabajo con lo que realmente se necesita, ¿qué diría? Que son ideal habilidades para este trabajo y qué tan buena es su persona en cada uno de ellos? ¿Dónde aprendieron estas habilidades? ¿Los aprendieron en el trabajo, en un trabajo anterior o siguiendo un curso?

11. ¿Qué conocimientos y herramientas utiliza en su trabajo?

¿Qué aplicaciones y herramientas utilizo todos los días? ¿Cada semana? Comprender qué productos les gusta (y odian) usar puede ayudarlo a identificar puntos en común en su propio producto (y ajustar su posicionamiento en consecuencia).

Preguntas sobre sus desafíos

12. ¿Cuáles son sus mayores desafíos?

Estás en el negocio porque resuelves un problema para tu público objetivo. ¿Cómo afecta este problema a su vida diaria? Entre en los detalles y concéntrese en los matices que ilustran cómo les hace sentir el problema.

Por ejemplo, suponga que su empresa vende software de impuestos personales directamente a los consumidores. Es posible que uno de tus personajes sea un preparador de impuestos por primera vez. ¿Cuáles son los puntos débiles de los preparadores de impuestos por primera vez? Probablemente se sientan intimidados por la perspectiva de hacer sus propios impuestos por primera vez, abrumados por un código tributario que no entienden y confundidos sobre por dónde empezar. Estos puntos de sufrimiento difieren de los de un preparador de impuestos experimentado, cuyos puntos de dolor pueden ser no saber cómo maximizar la cantidad de su rentabilidad y encontrar brechas creativas para las deducciones.

Trate de encontrar citas reales para referirse a estos desafíos. Por ejemplo, «En el pasado, ha sido difícil adoptar nuevas tecnologías a nivel de empresa»; o «No tengo tiempo para capacitar a nuevos empleados en un millón de bases de datos y plataformas diferentes».

Preguntas sobre sus objetivos

13. ¿Por qué eres responsable?

Esto excede los valores con los que se miden. ¿Cuál es su principal propósito en el trabajo? ¿Pero su propósito secundario? Conocerlos le ayudará a aprender lo que puede hacer para ayudar a su persona a alcanzar sus metas y superar sus desafíos.

14. ¿Qué significa tener éxito en su función?

¿Qué puedes hacer para que tus personajes se vean bien? Es probable que las empresas que se toman el tiempo para comprender qué hace que sus personajes sean exitosos disfruten de comunicaciones más efectivas tanto de los equipos de ventas como de marketing.

Preguntas sobre cómo aprender

15. ¿Cómo se entera de nueva información para su trabajo?

Si tiene la intención de comercializar y vender a estas personas, debe comprender cómo consumen la información. ¿Se conectan a Internet, prefieren aprender en persona o llevar periódicos y revistas? Si son estudiantes en línea, ¿visitan las redes sociales? ¿Google? ¿En qué fuentes confía más: amigos, familiares, compañeros de trabajo o expertos de la industria?

16. ¿Qué publicaciones o blogs lee?

En un esfuerzo por reunir cómo se desarrolla un día normal en su vida, averigüe a dónde van regularmente para estar informados. Si sabe cómo prefieren recopilar información, puede estar presente en esos lugares y trabajar para establecer la credibilidad en esas comunidades.

17. ¿En qué asociaciones y redes sociales participas?

Deberías invertir tiempo y recursos en social media marketing, pero la pregunta es: ¿en qué redes sociales deberías invertir más tiempo y recursos que otras? Identifique las asociaciones y redes sociales en las que sus compradores dedican su tiempo. Luego, puede priorizar qué cuentas crear y a qué conversaciones unirse.

Preguntas sobre sus preferencias de compra.

18. ¿Cómo prefiere interactuar con los proveedores?

La experiencia de comprar el producto debe estar en línea con las expectativas de su persona. ¿Cómo debería sentirse su experiencia de ventas? ¿Es consultivo? ¿Cuánto tiempo espera pasar con un vendedor? ¿Anticipa una reunión personal o preferiría liderar el proceso de venta en línea o por teléfono?

19. ¿Utiliza Internet para buscar proveedores o productos? Si es así, ¿cómo busca información?

Nuevamente, ¿qué formas utilizan para encontrar nueva información? ¿Buscan en línea, miran sitios de reseñas, preguntan a amigos y familiares o algo?

20. Describe una compra reciente.

¿Por qué consideró una compra, cuál fue el proceso de evaluación y cómo decidió comprar ese producto o servicio?

Si puede anticipar las objeciones que tendrá su persona, puede estar preparado para ellas en el proceso de ventas y tal vez incluso educarlas en la garantía de marketing para ayudar a aliviar los temores de inmediato. ¿Qué podría evitar que le compren a usted oa cualquier otro proveedor de su industria? ¿Es la primera vez que compra un producto o servicio como este? Si no es así, ¿qué les hizo cambiar sus productos o servicios?

¿Ahora que?

Una vez que hayas completado este ejercicio y hayas resuelto cualquier pregunta persistente sobre qué te hace marcar el personaje, busca algunas imágenes de archivo y encuentra una imagen real para asociarla con tu persona. Para realizar este ejercicio, debes aclarar una imagen del público objetivo en el mente de toda la organización, lo que le ayudará a mantener la coherencia de sus mensajes.

Otro ejercicio útil es practicar la capacidad de identificar a su comprador para que pueda personalizar sus comunicaciones. ¿Cómo sabes cuando estás hablando con esta persona? ¿Es el título de su trabajo? ¿Algo sobre la forma en que hablo o tengo una conversación? ¿Sus puntos dolorosos? ¿Cómo encontraron tu empresa? Una vez que haya determinado no solo quién es su persona, sino también cómo puede identificarlos cuando se encuentre con uno u otro, sus empleados podrán mantener una voz coherente, que se personaliza aún más para cada persona con la que hablan.

Luego, utilice nuestra plantilla personal descargable gratuita para organizar la información que ha recopilado sobre su persona. Comparta estas diapositivas con el resto de su empresa para que todos puedan beneficiarse de la investigación que ha realizado y desarrollar una comprensión más profunda de la persona (o personas). día en el trabajo.

¿Quiere conocer algunos de los mejores compradores reales? Consulte siete empresas con compradores extraordinarios.

Blog - Plantilla personal para el comprador [Updated]

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