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12 hechos que abren los ojos sobre la experiencia del cliente [Infographic]

La experiencia del cliente es una de esas cosas que es difícil de medir con un KPI o un número determinado, pero tiene un gran impacto en el hecho de que sus clientes están satisfechos y leales a su marca.

Y por eso es tan importante prestar atención a las tendencias espaciales para que pueda adaptar rápidamente su estrategia a la información más reciente de la industria para hacer que su marca y su experiencia de marca sean del agrado de los clientes.

En el infografia A continuación, Temkin Group comparte datos y estadísticas interesantes sobre la experiencia del cliente que quizás no conocía, y cómo utilizar ese conocimiento para mejorar la experiencia del cliente con su marca.

Para obtener más información sobre este tema, aprenda cómo el pensamiento de diseño puede mejorar aún más la experiencia del cliente.

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